RAPPORT DE STAGE, Structure Experts

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A travers ce rapport de stage, nous proposons de contribuer modestement à la résolution de certaines questions qui sont restées pendant longtemps sans réponse. Aujourd’hui communiquer dans une Entreprise n’est pas une chose aisée. Ce rapport de stage fait partir de notre formation en Ressources Humaines et Communication. En effet, un thème d’étude est choisi suivant lequel les auditeurs devraient développer et exposer.

Ce rapport de stage permet de juger notre capacité d’analyse, de synthèse. Le choix du thème est lié au recueil d’informations en Entreprise. C’est dans cette perspective qu’au cour de mon stage qui s’est déroulé du 14 Mars au 26 Septembre 2016 à EXPERT SYSTEMS SERVICES j’ai eu droit à un thème qui est le suivant : « APERCU DE LE GESTION DU PERSONNEL AU SEIN D’UNE PME : Cas Expert Système Services »

Le temps passé donc au sein de cette structure nous a permis plus ou moins d’analyser la gestion de son personnel.

Ainsi toutes critiques et observations dont le travail ferait l’objet seront les bienvenues car elles nous permettront d’améliorer nos travaux futurs.

REMERCIEMENTS

Un rapport de stage peut avoir un acteur ou présentateur (trice) cependant il ne peut être l’unique fruit du travail de cette dernière. En effet de près ou de loin il a fallu l’apport de plusieurs personnes dans la réalisation de ce document. Par conséquent il est important et même impératif de leur rendre ce qui leur est du. Alors même si nous ne pouvons tout de leur rendre, il faut dire un grand merci à la structure EXPERTS SYSTEMS SERVICES avec sa tête Mme Konan, Directrice Générale.

M.BOGUI Joël Responsable du service informatique

M.ISSOUFOU Cissé Comptable

Mlle Grace N’goumissa Assistante

Je dis également un grand merci à :

M. KOFFI mon encadreur pédagogique

M. BOSSON Pascal mon professeur d’enquête de satisfaction

KAMENAN Fréjus

AFFI Evariste

BOKA Serge

MEA Eugene

A tous ceux qui m’ont accordé leur amitié sincère, je vous dis merci et que Dieu vous bénisse et vous garde.

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La gestion du personnel peut se définir comme l’ensemble des pratiques de management ayant pour objectifs une plus grande performance de l’organisation d’une entreprise. Cette définition pressente donc de façon explicite l’importance pour une entreprise, quelle que soit sa taille de gérer au mieux son personnel.

Etant une activité essentielle à la réussite d’une entreprise, la gestion du personnel est une mission qui concerne l’ensemble des entreprises. Elle comprend entre autres, le recrutement, la rémunération, l’évaluation du personnel, la formation, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

La gestion du personnel étant universelle. Chaque entreprise doit tenir compte de ses besoins et de son secteur d’activité pour établir une bonne gestion du personnel. De ce fait, l’on est amené à se demander quel est l’impact de la gestion du personnel au sein d’une PME ? Nous essayerons de répondre à cette interrogation en articulant notre travail autour des points suivants :

La première partie sera consacrée à la présentation de la structure Quant à la deuxième partie, elle parlera de la conception théorique et de l’aperçu de la gestion du personnel à EXPERT SYSTEMS SERVICES avant de déboucher sur les recommandations de notre interrogation.

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CHAPITRE 1 : HISTORIQUE ET PRESENTATION

I. HISTORIQUE

Créée le 2 Aout 2014, EXPERTS SYSTEMS SERVICES au capital de 1 million est une SARL (Société à Responsabilité Limitée) dirigée par Madame Konan Affoué Experance. Elle a en son sein, des jeunes cadres dynamiques ivoiriens ayant des années d’expériences. EXPERTS SYSTEMS SERVICES a pour objectif de fournir à ses partenaires des produits d’origine et un service après vente de qualité a des prix qui feront de ses partenaires des gagnants afin de créer un partenariat.

II. PRESENTATION

2-1- Situation Géographique

EXPERTS SYSTEMS SERVICES est située à Abidjan précisément dans la commune de Yopougon Ananeraie non loin du carrefour Oasis, prés de l’école LKM. EXPERT SYSTEMS SERVICE est aussi à quelques kilomètres de la Sodeci route de Dabou.

2-2- Mission principale

EXPERTS SYSTEMS SERVICES est spécialisée dans la commercialisation de matériels Informatiques tels que les ordinateurs portables, de bureau et les fournitures de bureau.

2-3-Services

EXPERTS SYSTEMS SERVICES offre de nombreux services tels que :

- Des produits de qualité de meilleures constructions du monde

- Des modalités de paiement adapté à votre budget

- Un service après vente innovant et proche de vous

- Une garantie constructrice contre tout défaut de fabrication

CHAPITRE 2 : ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE

EXPERTS SYSTEMS SERVICES

- ORGANISATION

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II- Fonctionnement

2-1. Direction Générale

Mme Konan demeure la cheville ouvrière de la structure EXPERTS SYSTEMS SERVICES, qui a pour mission d’établir les règles et de