RAPPORT DE STAGE D’OBSERVATION : DEPARTEMENT COMPTABILITE / SERVICE CLIENTS

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Dans l’optique moderne, le système d'information est un programme rassemblant les informations circulant dans l'entreprise, et des moyens (humains, matériels, méthodes) mis en œuvre pour les gérer afin de prendre les bonnes décisions, contrôler l’organisation et coordonner l’activité des différentes composantes de l’entreprise. Ces informations doivent être saisies (sources internes et externes), mémorisées (stockées de manière durable et stable), exploitables (permettant de les consulter, organiser, les mettre à jour ou en produire de nouvelles), ainsi que diffusables. L’alliance de l’importance des informations comptables avec la nécessité de systématisation du mouvement d’informations a créé des progiciels de gestion intégrés, permettant une gestion de circulation de l’information intégrale dans tous les services de l’entreprise.

Partant de cette description d’états macro et micro-économiques, il nous a été opportun d’essayer de vivre au cœur de ces contextes sur le terrain. Nous avons choisi MAROC BUREAU pour observer mais aussi contribuer à la vie active de l’entreprise, où il nous a été demandé d’accomplir plusieurs missions intégrales et tâches élémentaires au sein du service comptable, tout en manipulant les différents systèmes d’information – les communes aux entreprises, et les spécifiques au secteur de câblage –.

Notre travail a donc porté sur l'observation de la comptabilité d'une entreprise Marocaine, travaillant aussi dans un cadre d’export. Ce qui suit constituera une synthétisation de cette expérience. Ce travail progressera à travers deux chapitres :

Le premier chapitre décrira le contexte macro et micro-économique de l’entreprise, à savoir le secteur et l’industrie dans lesquels MAROC BUREAU s’inscrit, ainsi que l’introduction de la société mère et ses activités intégrales, suivie par la description de l’entreprise.

Le deuxième chapitre exposera en profondeur le contexte du stage et du travail en entreprise, spécialement le service financier, son département comptable, les différents Systèmes d’Information exploités, suivis de nos missions réalisés dans ce cadre, que nous avons groupé puis ordonnés suivant une logique cyclique ou progressive de l’activité de l’entreprise et des procédures comptables.

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CHAPITRE 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil et son secteur d’activité

SECTION 1 : Présentation du secteur de l’entreprise

L’aménagement des espaces professionnels est en pleine mutation. Face à des tendances qui privilégient la flexibilité, la connectivité, la sécurité ainsi que les considérations d’image, l’aménagement de l’espace tertiaire requiert le recours à des spécialistes.

Suivant la bonne tendance de l'économie, le secteur du mobilier de bureau est en plein essor. Sur les trois derniers exercices, le marché a progressé de 8 à 12 % par an, selon les opérateurs. Outre l'extension de l'activité économique, cette évolution est favorisée par une nette professionnalisation du secteur sous l'égide des opérateurs les plus représentatifs que sont notamment Maroc Bureau, Installator, Trarem, pour ceux qui fabriquent et commercialisent leurs propres produits, et des importateurs comme Hayworth.

Il n'existe pas de statistiques officielles sur le marché. Toutefois, les professionnels qui ont accepté de livrer leur appréciation estiment le chiffre d'affaires global entre 1,1 milliard et 1,3 milliard de DH. Plus de la moitié, soit 700 MDH tout au plus, est réalisée avec les grandes entreprises et le secteur public ; le reste avec les PME qui optent en général pour l'entrée de gamme, et les particuliers.

Le secteur est dominé par Maroc Bureau qui annonce un chiffre d'affaires de 300 MDH. La même source attribue autour de 80 MDH à Trarem et quelque 30 MDH à Hayworth. Le reliquat est partagé entre les fabricants qui n'ont qu'une influence limitée sur le marché quand elle n'est pas épisodique, et les autres importateurs formels, entre autres les spécialistes du kit qui ne sont pas considérés comme des concurrents du fait que le mobilier ne constitue pas leur cœur de métier, ou qui travaillent au noir.

Sur le plan de la répartition géographique, et comme tant d'autres secteurs, l'essentiel des affaires se fait encore sur l'axe Rabat-Casablanca qui concentre la majeure partie de l'activité économique. La totalité des commandes locales émanent des grandes entreprises et du secteur public qui, apparemment, ont été de bons acheteurs.

Evidemment, sur un marché de volume (voir encadré), le prix constitue un critère concurrentiel que tous les professionnels surveillent de près. Mais la différenciation se fait aussi sur le design et la qualité du matériau.

A ce niveau, la gamme des produits des principaux opérateurs est réalisée sur des moules développés avec des partenaires étrangers. Maroc Bureau a développé des partenariats avec l'allemand Wilhkam ou l'italien Metes et Installator est également liée à des partenaires étrangers. Les opérateurs consacrent une partie de leurs ressources à adapter leurs produits à la demande tout comme ils prodiguent du conseil, souvent gratuitement, à la clientèle indécise ou qui a du mal à définir ses besoins.

Du reste, l'outil de production tourne à plein régime. Tous disposent d'usines opérationnelles pendant toute l'année. Maroc Bureau et Installator, par exemple, emploient selon les saisons et les commandes jusqu'à 500 personnes par unité, en période de pointe.

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SECTION 2 : profil général de MAROC BUREAU

I - Introduction

MAROC BUREAU est le leader national sur le marché du mobilier professionnel et de l'aménagement des espaces de travail. Depuis sa création en 1960 par M. Abderrahim ZNIBER, la société intervient dans la conception, la fabrication et l’installation de tout ce qui évolue dans un environnement de travail. Grâce à ses moyens humains qualifiés et son outil de production sophistiqué, MAROC BUREAU offre des solutions complètes et entièrement personnalisables pour répondre aux attentes de sa clientèle.

II