RAPPORT DE STAGE 1ER ANNE IMPORT EXPORT

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Je me suis vite rendu compte que beaucoup d’entreprise ne divulgué pas ces informations, j’ai alors recherché l’équivalent de société.com au Maroc.

2) Classification des bases de données

Pour classifier mes données et que cela soit clair, j’ai utilisé le logiciel excel. En effet, ses documents étant en forme de tableau, ce logiciel permet de voir clair dans tous vos documents. On peut retrouver un client très vite et de là ses coordonnées, ce qu’il a acheté et bien d’autres informations. De plus, il est facile à employer.

3) La carte de visite

La carte de visite est un outil de communication mais aussi de promotion. Sa principale fonction est de fournir des renseignements et des coordonnées à autrui. Celle-ci servira tout au long de la relation avec le client. Il est donc important de la fournir dès le début pour que le prospect sache à qui il s’adresse et où il peut appeler ou envoyer ses courriers pour toute information supplémentaire

4) Le bon de commande

Il servira lors de la fixation des produits commandés par l’acheteur. Ce document récapitule toutes les données concernant la commande :

- Les coordonnées du client

- Les informations sur les produits (Codes, désignations, quantités, prix unitaires, prix total)

- Les informations sur les conditions (Date de commande, date de livraison…)

Ce document est rempli mais il pourra être modifié lors de la négociation, s’il y en a une.

5) Le Mailing

Pour contacter les entreprises, j’usais le plus souvent du mailing car on s’y comprend mieux et tout y est clair. Il n’y a pas le souci de l’accent de la langue.

6) Le phoning

Entre temps, je n’hésitais pas à prendre le téléphone pour appeler des entreprises afin de faire connaitre mon entreprise. Je prenais note des entreprises qui été intéressées afin de les recontacter par courrier.

Je téléphonais également aux entreprises qui manifestaient leur intérêt pour mon entreprise soit par mail ou par courrier.

V –LEXIQUE

Français

Anglais

- Client

- Carte

- Client final

- radars

- sondeur

- Transporteur

- TVA

- Prix minimum

- Prix maximum

- Conditions de vente

- Conditions commerciales

- Couleurs

- Mode de paiement

- Mode d’expédition

- Livraison

- Facture

- Qualité

- Bon rapport qualité prix

- Fiabilité de l’entreprise

- Robuste

- Outils d’aide à la vente

- Recrutement très sélectif du personnel et de nombreuses formations

- Client

- Map

- Final Customer

- radar

- sounder

- Carrier

- VAT

- Minimum Price

- Maximum Price

- Conditions

- Terms and Conditions

- Colors

- Payment

- Shipping

- Delivery

- Invoice

- Quality

- Good value for money

- Reliability of company

- Robust

- Support tools for sale

- GHG has a great reputation

- Recruitment of staff and highly selective numerous training