Quelles sont les principales caractéristiques de la nouvelle organisation d’Arkopharma ?

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Enfin, la complexité des processus envisagés et la multiplication des flux de communication font craindre une certaine lenteur de la prise de décision, ce qui peut rallonger les délais de développement des nouveaux produits…

4. La nouvelle organisation est-elle adaptée à la stratégie du groupe Arkopharma ?

La stratégie d’Arkopharma se caractérise par la recherche d’une croissance rapide, qui passe par un développement à l’international, une approche plus marketing de la gestion des produits et un recentrage commercial sur les produits phares du groupe, soutenu par des campagnes média importantes. L’entreprise cherche ainsi à accroitre le cycle de vie des produits et à davantage tenir compte des attentes de la clientèle.

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, varié et instable, l’entreprise se doit en effet de développer sa capacité à mobiliser rapidement et efficacement des compétences pluridisciplinaires sur les finalités des clients. Le management de projets, avec ses caractéristiques de pluridisciplinarité et d’« entrepreneurialisme », s’est imposé comme une voie de réponse prometteuse.

5. Quelle structure vous paraît la plus adaptée au groupe Arkopharma ?

La structure matricielle sacrifie l’unité de commandement au profit d’une structure plus adaptée à la mise en œuvre de projets nécessitant des compétences diverses. Elle est adaptée à la mise en œuvre d’équipes intégrées de projet.

Cette structure est également apparue pour limiter l’impact des jeux politiques.

Chez Arkopharma, il n’est pas question de mettre en place une structure totalement organisée autour des projets. Néanmoins, l’organisation matricielle mise en œuvre donne aux chefs de projets un rôle central. La structure adéquate peut donc s’apparenter à une structure matricielle forte. . Particularité d’Arkopharma, l’équipe des chefs de projet est directement rattachée à la direction R&D. Ils sont spécialisés par lignes de produits (compléments alimentaires, médicaments, homéopathie et produits vétérinaires).

6. Comment la direction du groupe peut-elle favoriser la mise en œuvre du changement d’organisation ?

Il s’agit essentiellement de respecter un certain nombre de règles relatives à la conduite du changement :

- Préparer le changement par une information aussi précise que possible : « Il y a eu un jour de présentation sur l’organisation par projets, à l’initiative de la Direction Générale, qui avait compris que pour mettre en place cette nouvelle organisation, il fallait qu’elle soit acceptée par les gens, et pour l’accepter, il fallait qu’elle soit expliquée (…), parce que ce n’était pas pour faire plaisir que l’organisation par projets existait ».

- Expliquer en particulier la nécessité du changement : « Avec la taille qu’Arkopharma a atteinte aujourd’hui, elle ne peut plus fonctionner comme une PME ».

- Associer au maximum les différents acteurs à la mise en œuvre du changement : « Les chefs de projet ont accepté de quitter leurs compétences techniques pour des compétences plus transversales, managériales ».

- Associer le plus en amont possible les services fonctionnels au développement des nouveaux projets : « On essaie de faire intervenir les services le plus tôt possible dans le projet, pour leur faire prendre conscience de l’importance du projet, leur demander dans quel délai ils sauraient faire et après, négocier ces délais auprès de chacun ».

- etc.