Présentation du groupe Tata Steel

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possible. Plus le client sentira qu’on s’intéresse à lui et qu’on cherche à le satisfaire de la meilleure façon possible plus la relation perdurera.

C- Tata Steel Maubeuge

Il est important de rappeler avant toutes choses que Tata Steel Maubeuge était autrefois la célèbre fabrique de fer créée en 1884.

Rachetée ensuite par Corus la fabrique devient Myriad.

C’est en 2007 que le géant indien rachète Corus. Myriad sera ensuite rebaptisé Tata Steel Maubeuge.

TSM compte aujourd’hui 464 employés. Avec un chiffre d’affaires de 294 711 000 euros et une production de 282 348 tonnes en 2014, la société est considérée comme l’une des plus grandes dans la région dans le secteur de la métallurgie.

Voici un plan de l’unité de production de TSM qui comporte un laminoir à froid, un décapage, deux lignes continues d’acier pré-laqué combinant galvanisation et application peinture/film ainsi qu’un centre de service « PLEIAD ».

Chez Tata Steel, les activités de transport se situent dans le bureau des expéditions au service Supply Chain. (Voir organigramme en annexe)

Mon rôle a été de m’occuper du « post-acheminement » des produits finis dès leur sortie de la chaîne de production jusque chez le client. Je suis pour cela en relation directe avec plusieurs transporteurs avec lesquels des contrats ont été préalablement établis. Cela me permet d’être réactive et de pouvoir expédier la marchandise au plus vite tout en ayant un suivi.

Voici les produits et services proposés par Tata Steel :

• Absorb™ – Une solution prête à l’emploi pour la régulation de la condensation

• SDP 35 Solar – Amélioration du confort thermique

• SDP 35 Solar – Confort thermique amélioré

• SDP 35 Matt T – Aspect Moderne

• SDP 35 T – Durabilité accrue

• L Decor – Esthétique et robuste

• L Control – Solution Haute Performance pour les environnements intérieurs exigeants

• Myria+, un service permettant une mise à disposition accédée de la marchandise

Petit Zoom sur le processus de fabrication :

* Laminage : procédé de fabrication par déformation plastique.

* Galvanisation : action de recouvrir une pièce d’une couche de zinc dans le but de la protéger contre la corrosion.

* Décapage : élimination d’une couche de matière déposée sur la surface d’une autre matière.

C- Positionnement de l’entreprise

Tata Steel tente de se distinguer de la concurrence en misant sur les besoins des clients et en tentant de répondre rapidement à la demande.

Les principaux concurrents de Tata Steel sont Ascométal et Arcellor Mittal.