Les animations mises en place dans les agences de voyages

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Il est évident qu’aujourd’hui les agences de voyages mettent tout en œuvre pour animer leur point de vente, que ce soit en faisant une vitrine, en organisant une soirée client ou une journée porte ouverte, ou en participant à un salon tel que le salon du tourisme par exemple ou une opération nationale telle que croisière en fête par exemple. Durant mon second stage que j’ai effectué à l’agence X j’ai participé à l’organisation et à l’animation d’une soirée clients organisé par l’agence. De nombreux partenaires y étaient conviés. Durant cette soirée, seul les clients de l’agence y étaient conviés, ils avaient la possibilité d’avoir un entretien personnel avec chaque prestataire au cours duquel ils pouvaient poser leurs questions, s’informer sur des destinations. Des conférences avaient aussi lieu pendant lesquelles les prestataires effectuaient une présentation de 20 minutes chacun sur leurs produits. Les conférences avaient pour objectif de renseigner et d’informer les clients surtout ceux qui n’avaient pas eu l’occasion d’effectuer un entretien en face à face avec le prestataire. Cette soirée client avait pour objectif de relancer les ventes de l’agence, en effet après cette soirée, les clients qui avaient montrés un intérêt pour une destination étaient rappeler par l’agence dans le but de leur vendre la prestation. La soirée client a permis aussi et surtout l’échange entre l’agent de voyage et le client, ce qui permet de mesurer le taux de satisfaction du client sur les voyages qu’il a pu effectuer, sur ses envies, ses besoins, cela permet tout simplement d’apprendre à mieux le connaitre. Ce qui est un essentiel pour trouver le produit adapté parfaitement à ses désirs et qu’il serait susceptible d’acheter. Malgré le fait que le nombre de client attendu n’était pas à la hauteur des espérances escomptés par l’agence, environ 35 clients sont venue alors que l’on n’en attendait le double. Ce fut tout de même une réussite puisque par la suite certain clients se sont décidés d’acheter une prestation présentée lors de cette soirée.