Etudes et recherches commerciales sur PRIMARK

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Il faut donc prendre le temps de réfléchir lorsqu’on cherche quel est le problème de Primark. Nous avons d’ailleurs fait un questionnaire de satisfaction (annexe) afin de conduire notre dossier.

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Première partie : diagnostic de l’entreprise

Le marché : l’environnement et les concurrents de l’entreprise

Afin de déterminer le macro-environnement de Primark, nous avons utilisé l’analyse Pestel. C’est un outil marketing qui permet d’identifier les influences sur le marché dans lequel est présent notre entreprise, ici le prêt-à-porter.

Par la suite nous avons effectué un benchmark concurrentiel afin d’observer, comparer et analyser les offres et autres performances des principaux concurrents de Primark.

Pour finir, nous avons mis en place une carte perceptuelle afin de pouvoir situer Primark, selon deux critères (l’accessibilité des prix et l’implantation en France), face à ses concurrents.

- Analyse Pestel

Analyse

Politique

- Subventions destinées aux entreprises qui s’implantent en France

- Aides pour les entreprises qui embauchent des apprentis

Economique

- Les clients sont à la recherche des prix les plus attractifs, les plus bas

- Les priorités d’achat ne sont plus les mêmes

Sociologique

- La mode est un secteur important en France et particulièrement à Paris qui représente la ville de la mode

- Selon l’INSEE, 26,5% des ménages sont composés d’un couple avec enfants

- Les consommateurs deviennent de plus en plus écoresponsables

Technologique

- Les réseaux sociaux occupent actuellement une place prééminente dans la société

Ecologique

- Utilisation d’énergies renouvelables

- Importance du recyclage au sein des organisations

Législatif

- Loi macron concernant le travail le dimanche et de nuit

- La propriété industrielle (venant de la propriété intellectuelle) permet aux entreprises d’être plus compétitives sur un marché fortement concurrentiel

Concurrents

Chiffre d’affaire en 2015

Indice des prix

Nombre de magasins en France

Types de clients

Tailles proposées

Primark

306 044 400 €

61

10

Femmes, hommes, enfants

Positionnement : jeunesse, facilité, bas prix

Du 32 au 48

C&A

608 000 000 € en 2011[1]

86

197

Femmes, hommes, enfants

Positionnement : consommateur moyen (seniors, adultes…)

Du XS (36) au XXL (56)

Zara

905 329 800 €

152

161

Femmes, hommes, enfants

Positionnement : tendance, sobriété, élégance

Du 34 au 46

Kiabi

1 400 000 000 € en 2014[2]

76

356

Femmes, hommes, enfants

Positionnement : bonne qualité, enfants

Du 32 au 60

La Halle

542 655 300 €

124

1068

Femmes, hommes, enfants

Positionnement : diversité de l’offre

Du 34 au 60

H&M

1 500 000 000 €

96

222

Femmes, hommes, enfants

Positionnement : moderne, simplicité

Du 32 au 46

- Benchmark

Nous avons inversé le sens du tableau afin d’obtenir une meilleure lisibilité.

- Carte perceptuelle[pic 8]

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L’organisation : l’offre et la demande

- L’offre

Primark propose une large offre pour la mode aussi bien en se concentrant sur les femmes, les hommes que les enfants. L’enseigne offre une section beauté et maison (décoration, linges…).

Primark, en suivant le principe de “Fast Fashion” (renouvellement rapide d’articles selon la mode du moment), entretient le désir de ses consommateurs en proposant 12 collections par an alors que les concurrents en proposent 6. Ce magasin d’origine irlandaise reconnu pour proposer des prix