E-TOURISME

...

Cette nouvelle vision de l'homme amène les théoriciens de cette école (comme Douglas McGregor et sa théorie X et Y, X pour entreprise autocratique et Y pour l'entreprise participative) à affirmer l'importance de la prise en compte de la « dimension humaine de l'entreprise ». Pour que l'individu au travail soit plus performant, pour que le nombre de conflits diminue et qu'objectifs personnels et organisationnels se rapprochent, il faut développer un nouveau management qui respecte le besoin de chacun d'être reconnu en tant qu'être humain : c'est la naissance du management participatif. Concrètement, de nombreux outils participatifs se développeront : les cercles de qualité ou les boîtes à idées par exemple. La rentabilité, c'est-à-dire le succès de l'entreprise, dépend directement de la performance de son management. De nombreuses études ont montré que le style de management ou la culture d'entreprise, ont peu d'influence sur les résultats. Beaucoup plus déterminante est l'efficacité de la collaboration entre dirigeants et collaborateurs. Une collaboration efficace signifie "intégration" et participation de tous les collaborateurs. Un dirigeant réussit d'autant mieux qu'il parvient à "intégrer" ses collaborateurs dans les objectifs, les tâches et les projets de l'entreprise. En d'autres termes, un dirigeant ou manager qui réussit est celui qui pratique un "style de direction" participatif. "Style de direction" ne doit pas être compris ici comme étant l'image que le manager se donne vis-à-vis de l'extérieur ou de ses collaborateurs.

I- La définition de management :

1. la définition du management directif :

Le Management Directif s’occupe de la dimension du « quoi » et du « comment ». Il doit s’exercer lorsque le collaborateur sait qu’il ne sait pas. On parle de dépendance du collaborateur. Les décisions se font par le manager qui essaie de faire obtenir de son assistant des résultats positifs pour lui permettre de développer un sentiment de satisfaction et de confiance en soi.

Le management directif a largement fait ses preuves. L’organisation hiérarchique est scrupuleusement respectée pour gagner en efficacité. Chaque intervenant doit exécuter les ordres et tâches lui incombant en respectant les objectifs transmis. L’organisation du travail est stricte même si de nombreux problèmes surviennent dans ce type de management directif: haine, injustice, dépassé et archaïque, inhibition de la création et de la productivité…L’alternative à ce type de management directif est le célèbre management participatif par objectif. C’est une théorie managériale permettant d’accorder des degrés de liberté entre les membres hiérarchiques, apporter des échanges fructueux, libérer la créativité/innovation….mais l’efficacité commerciale peut faiblir si une dose de management directif n’est pas introduite.

2. la définition du management participatif :

- Le management : dérive du français « ménagement » et il est actuellement défini dans la langue française comme « conduire » ; « direction d’une entreprise ». Le terme « manager » a pour origine français le mot « ménager » et a pris le sens de « manier » et « diriger ».

Les autres termes modernes les plus couramment utilisés sont « gérer », « gestion », proviennent du verbe « gérer »qui signifiait « conduire » (au sens large de « mener » et « mener à bien »), « diriger »et même « gouverner » (c’est ce qui concerne l’origine étymologique du concept. Tout simplement le management signifie la gestion des hommes et des opérations.

- La participation : un degré de participation modéré à élevé, de la part des subordonnés, peut se révélé très utile dans la détermination des objectifs à atteindre.

Avant des les faire efficacement participer ; il faut qu’ils aient une liberté suffisante dans leur travail, ou il convient de prévoir que l’on augmentera leur liberté.

Le management participatif est un mode d’animation et de conduite des individus et des équipes qui suscite leur engagement et leur contribution à l’innovation permanente et au progrès des performances de l’entreprise. En cohérence avec les objectifs de l’entreprise, il s’appuie sur la prise en compte des attentes et des aspirations des membres du personnel.

Le management participatif consiste donc à appliquer les relations humaines au sein de l’entreprise. Le manager du type participatif va consulter ses salariés, discuté du problème avec eux puis une décision en commune sera prise.

Ce type de management prône donc la communication, le dialogue et la délégation du pouvoir. Il en résulte la naissance d'une véritable culture d’entreprise où deux valeurs principales sont respectées : le respect de chacun et l’égalité des chances.

- la différence entre les deux :

Deux styles de management qui s’opposent sont le Management Directif dérivant du mode autoritaire (avec son illustre application qui est le système militaire) et le Management Participatif ou Associatif dérivant du mode démocratique. Chaque style de management est plus ou moins orienté vers les compétences et la motivation de l’individu.

• Le tableau ci-dessous indique ces pondérations :

Style de

Management

Participatif

Directif

Compétences

+

-

Motivation

-

-

- Avantages du management directif :

- cette méthode permet d’obtenir des résultats rapides, efficace et de traiter l’urgence.

- S’engage personnellement

- Donne les instructions

- Structure l’activité

- Fixe des objectifs précis

- Donne l’exemple

- Définit des critères précis d’évaluation

-