Dossier Samsung

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Un DAS se repère sur 3 caractéristiques :

- Les techniques utilisées

- Le client servi

- Le besoin satisfait

Pour mieux comprendre le fonctionnement des DAS prenons un exemple simple. Une entreprise de produits alimentaires vend de l’eau minérale, des yaourts et des céréales.

Nous distinguons trois DAS pour cette entreprise :

-Le DAS Eau

-Le DAS Yaourt

-Le DAS Céréales

En effet, nous comprenons que la façon de produire ces différents aliments sera différente pour chacun des produits. Par exemple, pour créer un yaourt il faudra faire fermenter du lait alors qu’on ne parle aucunement de fermentation pour produire des céréales ou de l’eau. Les techniques utilisées sont donc totalement différentes. Ce seul point nous permet d’affirmer que la DAS yaourt ne peut pas se combiner à une autre.

Les DAS de Samsung

SAMSUNG a opté pour une stratégie de diversification extrême depuis sa création, commençant par l’exportation de produits alimentaires, le Groupe arrive aujourd’hui à englober les domaines d’activité suivants :

- Réseaux et télécommunication : principalement la téléphonie mobile mais aussi la construction d’équipements pour entreprises – WMAX, etc.

- Semi-conducteurs : production de mémoires RAM, Flash, de cartes graphiques, de puces en tout genre, etc. ces produits sont surtout destinés aux professionnels et fabricants d’ordinateurs.

- Appareils ménagers : comme les lave-linges et les réfrigérateurs.

- Les téléviseurs : principalement les LCD mais aussi les LED récemment.

- Les Supports numériques : Appareils photos numériques, caméra numériques, imprimantes, etc.

Au vu des DAS ci-dessus nous pouvons nous poser la question suivante « pourquoi tous les produits électroniques ne font-ils pas partie d’une seule et même DAS ? »

La réponse est simple : ces produits utilisent peut-être, certes, la même technologie pour être créé, pour autant le besoin satisfait et le client servi n’ont rien en commun pour chacun des DAS.

Par exemple, nous pourrions penser que les DAS semi-conducteurs et support numérique se rapprochent. Oui, car la technologie utilisé pour les fabriqué est similaire, mais cela ne suffis pas à créer une seule est même DAS. En effet, pour que les semi-conducteurs et les supports numériques soient dans le même DAS, il faudrait qu’ils répondent également au même client servie et besoin satisfait. Or ce n’est pas le cas. En effet, le DAS semi-conducteur s’adresse à des professionnels, il représente des produits non-finis : des composants qui serviront à construire autre chose par la suite. Les supports numériques sont, quant à eux, destinés au grand public. Ce sont des produits fini prêts à l’emploi. Par conséquent le besoin satisfait est la consommation immédiate du produit : prendre des photos ou des vidéos par exemple.

- Les métiers de Samsung

Le métier principale de Samsung est le développement de nouvelles technologies.

5 métiers principaux se distinguent :

- Electronique (37.5% du CA)

- Services financiers (33.5% du CA)

- Autres services (23.8% du CA)

- Machines et industrie lourde (3% du CA)

- Indices chimiques (2.4% du CA)

- La Chaine de Valeur

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La chaine de valeur est un outil d’analyse interne mis au point par PORTER. Cette chaine va décrire la facon de décomposer les activités de la firme et identifie les liaisons entres elles. La chaine de valeur met en évidence les activités clés qui ont un impact réel en terme de coût ou de qualité sur l’entreprise. Porter détermine 9 catégories d’activités principales et d’activités de soutient.

- Les activités principales : celles qui concourent directement à la création matérielle et à la vente du produit

- Les activités de soutien : elles viennent en appui de l’activité principale et forment l’infrastructure de la firme. Les activités dites “supports” désignent les activités d’une entreprise qui ne participent pas directement à la fabrication du produit ou à la réalisation de la prestation de service. Elles fournissent des services aux activités principales afin de faciliter leur fonctionnement. En effet, toute activité créatrice de valeur nécessite l’achat de moyens de production, des ressources humaines (main d’œuvre et encadrement) et une forme de technologie pour remplir sa fonction. Ainsi les activités de soutien viennent à l’appui des activités principales et se soutiennent les unes les autres en assurant l’achat des moyens de production, en fournissant la technologie et les ressources humaines et en assurant diverses fonctions de l’ensemble de l’entreprise.

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Les services de l’infrastructure Samsung :

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Les recrutements chez Samsung :

- En corée, tout le monde rêve de travailler chez Samsung, reconnaissance sociale.

- L’intranet est la voute des ressources humaines car les horaires sont variables, le temps de travail est maitrisé par des badgeuses et les technologies sont importantes ce qui permet une facilité de travail non négligeable

- Il n’y a pas de syndicats.

- Le personnel est bien payé avec en plus une augmentation de 10% par an et beaucoup d’avantages.

- Niveau de formation élevé avec des stages organisés au Samsung Human Ressources Developpment Center.

Par contre, à l’instar de la culture coréenne, les femmes ne peuvent pas avoir