Body Shop-Innovation stratégique

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Externe

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Opportunités

Menaces

Chiffres clés

-CA en France en 2012 : 410 millions d’euros en croissance de 1,7 % en valeur

-Représente 17% dans le marché du cosmétique

-La part de marché du teint a augmenté de 4.6 points ( 32.4% en 2009 à 37% en 2012) tout comme les lèvres avec une part de marché de 13% en 2009 et 24% en 2012)

-CA 2012 : -1,4 % par rapport à 2011

-En 2009, le marché maquillage était dominé par le segment des yeux (42.1%) mais grande diminution en 2012 (28%) la part de marché des produits pour les ongles a diminué en passant de 12.5% en 2009 et 11% en 2012).

Structure du marché

-Croissance des marchés dans les pays en développement

-Forte croissance du marché

Très grande concurrence sur le marché du maquillage, de nouvelles marques sont créées tous les jours

Positionnement concurrentiel

-Marché à l’international

-Marché porteur

-Monopolisation du marché par L’Oréal (part de marché supérieure à 70 % en valeur)

-Concurrent le plus proche : Nivea (mais loin derrière, avec 9 % du marché)

-Marques de Distributeurs (1,6%)

-Pouvoir important des fournisseurs

Analyse de la demande

Qui ? Cœur de cible

-Femmes de 15 à 65 ans

-Cible large

Attentes

-Produits de qualité, correspondant à ce qui est présenté

Motivations

-Hédoniste : pour soit

-Oblative : pour les autres

-Auto-expression : montrer qui on est

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Opportunités

Menaces

Freins

-Prix

-Qualité

-Peur de ne pas savoir se servir du produit

-Risques : Perte de temps, réaction allergique aux produits

-Baisse du pouvoir d’achats des ménages, ce qui a ralenti le développement économique

Comportement d’achat

Routinier : sur que l’individu achète

Impulsif

-Nombre d'acheteurs en ligne en augmentation il peut utiliser son portail de site de vente et la livraison gratuite qui permettra d'accroître sa part de marché

-Routinier : fidèle à une marque

-Réfléchi

Lieu d’achat

-Boutiques spécialisées

-Grande distribution

-Grands magasins

-Internet

-Boutiques spécialisées

-Grande distribution

-Grands magasins

-Internet

Comportement de consommation

-Individuelle

-Toute l’année

-Augmentation de consommateurs dans les pays émergeants

Analyse de l’offre

Les offreurs

-Déclin de la croissance dans les pays en développement

-Dangerosité potentielle de certains composants chimiques

-Nouveaux entrant sur le marché

-Concurrence accrue sur les produits pour homme

Prix

Stratégie de prix varie selon la marque

Large gamme de prix allant du bas de gamme au haut de gamme

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Opportunités

Menaces

Produits

-Prise de conscience croissante de produits naturels et respectueux de l'environnement : grand potentiel de croissance

-Essor des gammes de produits pour hommes et séniors

-Contrefaçon importante

-Produits de substitution

Distribution

-Canal long : trop d’intermédiaire entre le producteur et le consommateur

Communication

-Communication de masse

-Masse média

Analyse de l’environnement

Politique

-Loi de Modernisation de l'Economie

-Contrôle des produits Hygiène Beauté

-Ouverture commerce extérieur BRIC

Economique

-Baisse du pouvoir d’achats des ménages