Survey shows rapid growth in online shopping

...

«Il ya eu un changement spectaculaire», explique Steve Osburn, qui conseille les détaillants sur les questions de chaîne d'approvisionnement pour Kurt Salmon. "Avec le temps, les gens deviennent de plus en plus confortables" achats en ligne, dit-il. Cela a frappé durement les détaillants.

Alors que le total des dépenses en ligne représentait 7,8% de tous les achats de détail au premier trimestre, selon le département du Commerce, plus de la moitié de la population, soit environ 190 millions de consommateurs américains, achèteront cette année en ligne, selon Forrester.

Cela suffit à infliger beaucoup de douleur. Les chaînes de magasins-magasins ont été particulièrement touchées lorsque Amazon.com Inc. S'intéresse de plus en plus à l'habillement et à la mode. Macy's Inc. a récemment signalé ses pires ventes trimestrielles depuis la récession, tandis que Nordstrom Inc., J.C. Penney Co. et Kohl's Corp. ont tous signalé des chutes de leurs ventes. Les magasins à grande surface tels que Target Corp. et Wal-Mart Stores Inc. ont affiché de maigres gains de ventes au cours de leurs derniers trimestres.

"Il y aura une forte pression continue sur les grands magasins parce que le trafic va se détacher de ce canal vers Amazon», a déclaré Randal Konik, analyste de détail à la banque d'investissement Jefferies & Co.

Pour montrer à quelle rapidité les choses changent: Les sondés ont indiqué qu'ils choisissaient deux jours d'expédition 20% du temps, comparativement à 16% l'an dernier et 10% en 2014. «Amazon Prime est susceptible de conduire cette augmentation que les membres choisissent deux jours Expédition 31% du temps, comparativement à une moyenne de seulement 8% pour les non-membres », selon l'enquête.

Amazon a représenté 60% de la croissance totale des ventes en ligne aux États-Unis l'année dernière, selon les estimations de Forrester.

«Amazon est en train de changer le paradigme», explique John Haber, chef de la direction de la chaîne d'approvisionnement Conseils Spend Management Experts. "Ils changent les attentes des clients parce qu'ils leur donnent l'expédition à faible coût avec la vitesse. Et puis vous changez la mentalité du consommateur ... Maintenant c'est l'attente. "

Bien que les millénaires font 54% de leurs achats en ligne, le taux d'adoption par les personnes âgées augmente à un rythme plus rapide. Les non-millénaires ont fait 49% de leurs achats en ligne, selon l'enquête, contre 44% en 2014.