ADM4020 TN1 : Quels liens faites-vous entre la performance organisationnelle et les concepts du « sens au travail », des « relations de qualité », et de la « santé psychologique » au travail?

Général – 5 points

1. Dans cette première partie du cours Gestion du rendement, vous

avez vu quelles mesures un gestionnaire pouvait prendre pour

considérer et développer la performance de son organisation. Quels

liens faites-vous entre la performance organisationnelle et les

concepts du « sens au travail », des « relations de qualité », et de la «

santé psychologique » au travail?

Efficacité organisationnelle, productivité, performance organisationnelle, gestion du

rendement, rentabilité, voilà certains thèmes névralgiques omniprésents dans la gestion de nos

organisations. En effet, nous vivons à une ère où tous doivent performer et ce, jour après jour tant

au niveau collectif, individuel que personnel. À cet effet, les gestionnaires n’ont d’autres choix que

de considérer et développer des mesures afin de faire croître la performance de leur organisation.

Toutefois, cette même performance ne peut être faite au détriment des individus qui composent

ces mêmes entités.

Premièrement et afin de pouvoir réussir ce grand défi de la performance organisationnel il

incombe aux différentes organisations de s’assurer que l’ensemble des acteurs, qu’ils soient

internes ou externes travaille en synergie et dans la même direction et pour ce faire, les dirigeants

doivent énoncer clairement les valeurs, la mission, les priorités stratégiques ainsi que la finalité

désirée1 afin que tous puissent bien en comprendre les fondements et s’y identifiés et ainsi

collaborer plus étroitement et de façon plus engagée à la réussite de la firme. Cette performance

est tributaire de plusieurs facteurs, mais sans aucun doute que le plus important est le facteur

humain, cette ressource essentielle à toutes les entreprises. À cet effet, les organisations doivent

s’assurer que leurs employés puissent donner un sens à leur travail, puisse évoluer dans un

environnement leur permettant d’avoir des relations de qualité avec autrui et finalement protéger

la santé psychologique de ces derniers. Si cela est réussi, les individus qui composent ces entités

s’investiront davantage dans leur travail puisque le tout fera du sens dans leur esprit. « Sigmund

Freud affirmait que tout comme l’amour, le travail est indissociable du développement de l’être

humain »2.

En effet, « travailler » est un verbe d’action qui est au coeur de nos vies. Certaines

personnes l’aiment, d’autres en sont indifférents et certaines personnes le haïssent. Pourtant,

force est d’admettre qu’il régit la grande majorité de nos journées. Madame Estelle M. Morin

définie bien ce qu’est le travail : « Le travail est avant tout une activité par laquelle une personne se

définit, s’insère dans le monde, actualise son potentiel, et crée de la valeur, ce qui lui donne, en

1 ST-ONGE, S. « Mesurer le rendement au travail : importance et conditions de succès », Effectif, vol. 3, no 1, 2000, p.

49.

2 Morin, E. « Donner un sens au travail », Cahier de recherche du CRITEOS, HEC Montréal, 2006, page 136.

retour le sentiment d’accomplissement et d’efficacité personnelle, voire peut-être un sens à sa vie

».3 Un sens à sa vie voilà la clé ! En effet, les individus recherchent un sens à leur vie et le travail est

indissociable de cette réalité. Les travaux de Yalom (1980) abordent le sens du travail comme étant

la composition de trois éléments4 : premièrement la signification du travail ; la valeur de ce dernier

aux yeux du travailleur concerné. Les employés vont s’investir davantage dans leur travail si ce

dernier leur donne l’impression qu’il apporte quelques choses à la société et de fait, ils seront plus

engagés envers l’organisation. Deuxièmement, l’orientation du sujet dans son travail, c’est-à-dire ce

qu’il attend de ce dernier, ce qui justifie ses actions au quotidien et finalement, le troisième

élément concerne la cohérence. Ce que je fais est-il en symbiose avec mes choix, mes buts, mes

valeurs ? Suis-je cohérent avec moi-même ? Il n’y a aucun doute que les individus qui réussissent à

trouver un sens dans leur travail s’investissent davantage envers l’organisation et ceci favorise leur

identification et leur engagement personnel envers cette dernière contribuant par le fait même à

sa performance organisationnelle.

Par ricochet, on trouve un sens dans le travail lorsque nous sommes motivés par celui-ci,

lorsque nous avons du plaisir au travail, lorsque nous avons des relations interpersonnelles de

qualités, etc. En effet, n’oublions pas que tous ces aspects collaborent à cet idéal du sens du travail,

car oui les tâches exécutées sont importantes, mais ce ne sont pas les seules données de

l’équation, les relations entre les individus en font également parties et au final ceci vient optimiser

l’état d’esprit du travailleur. D’ailleurs, le modèle à cinq facteurs