ACRC: fiche vente

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Il n’y a pas de sacs en cuir

Creuser

Vous seriez intéressé par quel modèle de sacs ?

Reformuler

Vous pensez que Gémo n’offre pas des sacs en cuir ?

Argumenter

Je vous propose de vous faire découvrir une gamme de sacs très en vogue. Ces sacs sont conçus en cuir synthétique mais la ressemblance avec le véritable cuir est quasi similaire.

Par ailleurs, ces sacs sont 70% moins cher que les sacs en véritable cuir.

Quand avec un budget de 200 € vous pouvez acheter 1 sac en cuir, vous pouvez acheter 6 en cuir synthétique que vous pourrez porter et changer selon vos tenues vestimentaires. Cela peut être intéressant pour les personnes qui changent souvent de looks.

Conclure

Vous souhaitez essayer ce sac ?

Le prix des pyjamas peu élevé me rend sceptique quant à leur qualité

Creuser

Avez-vous déjà pris en main les pyjamas présentés en rayon?

Reformuler

Si j’ai bien compris, selon vous si le prix des pyjamas sont bas cela est due au fait que la qualité de leur matière est moyenne ?

Argumenter

Je vous propose de découvrir le rayon des pyjamas et de toucher les produits pour apprécier leur qualité. Vous pouvez même vérifier la composition de la matière des pyjamas en consultant l’étiquette, à l’intérieur. Le composition est vraiment le standard du marché.

Ce qui explique le prix bas est le cout de fabrication peu élevé, la faible marge prélevé par Gémo.

Conclure

Vous souhaitez essayer ce pyjama ?

- Créer un document d'aide à la vente pour les vendeurs " comment vendre la 1ere classe" annexe 4

J'ai synthétisé les étapes clés pour faire aboutir une vente:

- Proposer systématiquement de découvrir la gamme de produit

- Mettre en avant les qualités du produit

- Argumenter sa proposition ( CAB)

- Traiter les objections (CRAC)

- Conclure la vente

Compétence 412: Etablir le contact avec le client.

Utilisation de la méthode 4x20

Les 20 premiers pas ou mouvements

Avoir une attitude ou une démarche assurée, engagée.

Les 20 centimètres qui séparent mon visage de celui du client:

Le regardez dans les yeux lui sourire.

Les 20 premiers mots

Formulez une phrase courte pour se présenter et engager la relation client

Les 20 premières secondes

Tout se passe dans un temps très bref, pendant lequel le ressenti est clé

Compétence 413: Argumenter

- Créer un argumentaire de vente en utilisant la méthode CAB annexe 5

Prix

Caractéristiques

Les produits proposés par Gémo présentent un très bon rapport qualité-prix

Avantages

Vous avez ainsi des produits de qualité à des prix ultra compétitifs

Bénéfices

Votre budget vous permet ainsi d’acheter un plus grand nombre produits ou tout simplement faire des économies.

Gamme de produits

Caractéristiques

Gémo propose une gamme de produits très large

Avantages

Vous avez des chances de trouver le produit qui correspond à vos attentes

Bénéfices

Cela vous évite de vous rendre dans un magasin spécialisé pour acheter un pyjama ou de la maroquinerie.

Service

Caractéristiques

Gémo vous propose de rembourser ou échanger tous articles qui ne vous convenaient pas.

Avantage

Vous pouvez échanger ou rembourser votre article sous un délai de 30 jours.

Bénéfice

Ce délai vous laisse du temps supplémentaire pour réfléchir à votre décision d’achat et apprécier les avantages du produit.

- Créer une aide au manager en lui expliquant les démarches à suivre pour développer les ventes annexe 6

Le manager doit s'assurer que les vendeurs maîtrisent l’argumentaire de vente, rappeler l’objectif de ventes à atteindre, encourager à proposer des produits complémentaires.

Pour cela, il lui appartient de mettre en œuvre ces méthodes :

★Coacher leurs agents sur les techniques de vente.

★Animer quotidiennement son équipe autour de l'atteinte des objectifs

Compétence 414: Conclure la vente

- Utilisation de l’outil d’aide à la vente mis à la disposition du personnel.

Conclure sa vente c'est amener le client à se décider immédiatement et sans attendre. Pour ce faire, utiliser les techniques de questionnement