Un des leaders du marché : Nouvelles Frontières

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Ici nous avons l’impression que Croq’Nature correspond plutôt à une association que à un voyagiste. Il est ainsi intéressant d’analyser cette entreprise qui reste différent des deux autres. Ce tour opérateur semble bien représenter le tourisme durable, il intègre les valeurs « green », toutefois Croq’Nature parait plus marginale que Nouvelles Frontières et La Balaguère.

Communication

Dans la plupart du temps, les organisations non gouvernementales, aussi appelées les ONG, sont les premières à dénoncer publiquement les pratiques douteuses des entreprises sur différents thèmes, telles que l’impact environnementale, la politique, l’économie mais aussi le tourisme

Nouvelle Frontiére : Nouvelles Frontières ne conserve que très peu de rapport avec les ONG, hormis quelques labels (« tourism for development ») et chartes (« TO initiative »). Ces labels et chartes sont adoptés par des professionnels de tourisme et veulent seulement dire que l’entreprise est en harmonie avec les principes de cette association.

Nouvelles Frontières à créer ses propres associations, comme par exemple « Aéro-partage » qui de manière détournée fournit aux populations démunies du personnel de la compagnie Corsairfly, qui est en fait une filiale du groupe. Ceci confirme bien que la stratégie de communication de ces groupes est de garder une nette distance avec les ONG.

La balaguére : la Balaguère pratique le tourisme durable depuis maintenant un long moment, celle-ci ne semble pas non plus communiquer avec les ONG. Elle a par contre eu à faire avec l’entreprise « Afnor Certification » pour obtenir la certification ATR (Agir pour un Tourisme Responsable). Cela démontre bien que ce rejet concerne également les petits groupes.

Croq’ Nature : Les entreprises telles que Croq’Nature ont quant à elles collaborer de près avec les ONG. Celle-ci a donc passé un accord avec l’association d’aide au développement « Amitié Franco Touareg » qui contrôle la répartition des revenus (6% de chaque voyage finance des projets à usage collectif).

Les ONG ont pour finalité d’acquérir une crédibilité, par exemple Croq’Nature passe par un contrôleur externe afin de vérifier la véracité de ces actions et moyens. De plus le voyagiste fait parti de la plateforme pour un commerce équitable et d’une association de du tourisme durable. Ainsi elle communique autours de ces associations et celles-ci font également la même chose.

Ainsi pour que les ONG soient considérées comme des parties prenantes il faut que les tours opérateurs intègrent le tourisme durable à leur activité.

Pour conclure Nouvelles Frontières et La Balaguère qui ne font pas du tourisme durable le cœur de leur l’activité vont être mis de coté par les ONG, contrairement à Croq’Nature qui va travailler en partenariat avec les ONG.

OFFRE

La balaguère et Nouvelles Frontières leur site a pour but de promouvoir leurs offres. Le site de La Balaguère met beaucoup plus l'accent sur les randonnées et trekking alors que le site internet de Nouvelles Frontières met en avant leurs offres de leur voyage, leurs tours, les circuits et les hôtels qu'offre le groupe. Pour cela ils mettent en avant des photos et des descriptions avantageuses ainsi que des prix.