Théorie des organisations (Licence 3)

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Motifs de l’adoption d’internet & projet d’application (cheminement) :

TIC _Valorisantes

TIC_Indifférentes

Pour voir

1 entreprise sur 4

Plus de 1 entreprise sur 2

Dans le cadre d’un projet endogène ou exogène

3 entreprise sur 4

1 entreprise sur 5

Les résultats sont assez segmentés

Intégration des acteurs :

TIC _Valorisantes

TIC_Indifférentes

Participation directe au projet

3 entreprise sur 4

1 entreprise sur 5

Réflexion / concertation en amont du projet

3 entreprise sur 4

1 entreprise sur 6

Accessibilité, diffusion des TIC

TIC _Valorisantes

TIC_Indifférentes

La totalité ou la majorité du personnel

Plus de 1 entreprise sur 2

1 entreprise sur 4

Seulement certaines personnes

Moins de 1 entreprise sur 2

3 entreprise sur 4

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Projet à part entière managériale et organisationnel

- Dimension informationnelle (le SI produit des représentations)

- Dimension technologique (le SI est construit à base d’outils)

- Dimension organisationnelle (le SI est un élément des processus et de la structure des organisations)

Projets achevés et conformes aux objectifs initiaux (29%)

Projets échoués lancés mais inaboutis (19%)

Projets achevés hors délais, budgets dépassés et / ou fonctionnalités déficientes (52%)

Causes organisationnelles / managériales d’échecs des projets

- Défaut de communication (interne & externe) insuffisantes sur le projet

La communication interne est fondamentale pour la bonne cohésion du groupe, pour avoir une bonne répartition des tâches, pour des raisons de productivité.

La communication externe (entre les acteurs du projet et le reste de l’organisation) est fondamentale pour bien comprendre les attentes (terrain) -> besoin d’une bonne compréhension du sujet.

Quelle est l’une des principales compétences d’un chef de projet ?

- Savoir développer des processus de communication au cours de son projet

- Au cours de chacune des étapes du projet, il va falloir dire comment la communication interne / externe est-elle développée ?

- Résistance aux changements usagers / culture organisationnelle hostile / faibles bénéfices personnels perçus par les usagers

On ne peut pas intégrer une grande quantité d’informations en un espace-temps limité (rationalité) -> limite cognitive / intellectuelle. Ils veulent minimiser l’ennui, faire quelque chose qu’ils maitrisent. Donc dès qu’on va leur proposer quelque chose qui ne va pas dans leur sens, ou qu’ils ne voient pas leur propre intérêt, il risque d’y avoir de la résistance. Le manager doit montrer le bénéfice à ses salariés.

- Engagement inapproprié du management / faible mobilisation des parties prenantes / problème définition attentes – objectifs / recherche de solutions techniques aux problèmes managériaux

Maintenir le dialogue entre ses 3 parties prenantes, usagers, commanditaires, entreprises

Tout manager voit ses actions en termes de crédibilité et légitimité !

Le chef de projet doit être soucieux lorsqu’il s’adresse aux futurs usagers, plausible, pertinent. La résistance n’est pas direct, n’est pas immédiate.

20 septembre 2017

Projet SI : intègre toutes les procédures de circulation d’informations (numériques ou non)

- Comprend tout le système informatique + autre

Projet TI : ce qui couvre les systèmes d’informations automatisés

Causes opérationnelles de difficultés ou échecs lors des projets

Gestion des ressources entre les différents projets, affectations ….

Le système d’affectation des ressources (arbitrage) a un effet direct sur le projet.

Transparence des informations dans une organisation : on ne peut pas tout dire et tout raconter aux acteurs mais on ne peut pas tout cacher aux yeux des acteurs. Si l’on souhaite tout cacher nous allons multiplier les rumeurs de l’organisation.

Il vaut mieux jouer la carte de la transparence.

La participation des acteurs en amont du projet joue sur leur motivation. Recueil de ce qu’il satisfait ou de qu’il ne satisfait pas auprès des acteurs et donc d’effectuer des modifications.

Prendre en compte les suggestions des acteurs (favorable sur la motivation)