Rapport de stage finance

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J'y ai observé une ambiance de travail très sérieuse mais agréable, ou les employés arrivent à mêler leur volonté de faire du travail qualitatif, tout en essayant de ne pas se stresser outre mesure, et prendre le risque de faire des erreurs par nervosité ou dans la précipitation. C'est un cadre très instructif car j'ai trouvé que les employés d'UBS trouvent particulièrement le juste milieu pour fournir un travail de qualité dans les meilleures conditions possible.

On ne voit jamais personne qui lève le ton ou qui s'énerve de manière visible, ou qui fait volontairement ou non en sorte de créer des altercations, et l'espace entre chaque service et chaque bureau ne donne jamais l'impression de se marcher dessus.

De plus, pour créer une cohésion plus forte, les services sont plus ou moins répartis par rapport à la nationalité des employés, afin de faciliter les échanges et la compréhension entre chacun. Cela ne veut pas dire pour autant que les services sont catégorisés uniquement par nationalité, mais plutôt par rapport aux connaissances de chacun au niveau des langues. J'ai pu remarquer que c'est une façon de procéder très efficace, et cela n'altère en rien la cohésion entre les services de tout le département. Au contraire le mélange est très réussi et chacun a le plaisir de s'enrichir de la culture des autres.

Mon service et mon département sont donc à l'image de toute la banque, une bonne organisation et une culture mise en avant afin de travailler dans les meilleures conditions.

- Hiérarchie dans le département et notre rapport commun

En ce qui concerne la hiérarchie, il existe plusieurs degrés de responsabilité chez UBS, dont trois que j'ai pu côtoyer chaque jour : assistant director ( AD ), director ( D ), et executive director ( ED ), les autres postes encore plus importants étant bien trop haut placés dans la banque pour que je puisse avoir la moindre interaction professionnelle avec, comme les Managing director ( MD ), probablement au nombre de cinq ou six maximum sur les 600 personnes de la banque.

J'avais un contact plus particulier et régulier avec l'assistant directeur qui travaille à notre table, mais son travail et celui du TRADE PROCESSING ne se mettent en commun qu'en partie, il avait plus la responsabilité du SETTLEMENT PROCESSING.

Son rapport à notre service est plutôt axé sur un niveau technique et dans la gestion du personnel, des horaires et des congés.

Par contre, ma directrice est en lien direct permanent avec le service, elle gère plusieurs services dans le département et est à la tête d'une trentaine de personne. C'est elle qui m'a reçu en premier au cours de mon entretien pour le stage.

J'ai beaucoup apprécié être en contact avec une personne ayant une carrière aussi construite et qui a autant évolué, c'est très enrichissant. Elle est un exemple parfait de professionnalisme et de qualité de travail. Son exigence donne une plu value énorme à mon stage chez UBS et j'essaie d'en tirer le maximum d'enseignements positifs. Car la personnalité et le charisme de ma directrice m'ont certainement poussé à donner mon maximum pour montrer que je peux mériter ma place au sein de l'entreprise.

C'est le genre de personne dont il faut s'inspirer, une femme luxembourgeoise charismatique, ce qui m'a directement mis dans un contexte de travail très représentatif de ce que l'on rencontre sur la place financière luxembourgeoise.

C'est très motivant et cela implique d'améliorer toutes les caractéristiques d'un bon profil de travail.

En effet, il est primordial de respecter les horaires à tout prix, de participer à produire la meilleure ambiance de travail possible, de s'intéresser un minimum a la langue et à la culture luxembourgeoise, de s'investir autant que possible dans son travail, de montrer son sérieux au maximum, d'avoir une présentation qui respecte au mieux le "dress code" de la banque ou du service ( souvent selon le contact client ), et évidemment de ne jamais provoquer la moindre occasion d'être mal vu.

Rappelons qu'au niveau professionnel le Luxembourg n'est pas comparable à la France, et qu'en tant que français il faut s'acclimater au mieux et s'adapter à 100% à ce pays et à cette culture. La présence et le profil de ma directrice sont donc des atouts dans l'évolution de mes compétences et ce à tous les niveaux. Elle fait en sorte d'avoir des feed-back ( compte-rendu ) réguliers de mon maitre de stage vis-à-vis de mon travail, et cela me pousse à extrapoler mes capacités à leur paroxysme.

Il est sûr que cela peut paraitre compliqué au début, mais toute personne avec le sens professionnel serait heureuse d’avoir une aussi belle opportunité d'augmenter toutes ces compétences de par les exigences de ma directrice, et je pense que c'est une chance énorme pour un stagiaire qui est au tout début de sa carrière.

- Présentation de mes collègues

- Mon maitre de stage

J'aimerai commencer par la personne la plus importante du service vis-à-vis de l'apport professionnel à ma formation dans le secteur bancaire, c'est-à-dire mon maitre de stage Laurent. Comme je l'ai déjà annoncé, j'ai eu particulièrement beaucoup de chance que ce soit la personne choisie dans le service pour s'occuper de mon apprentissage.

C'est un jeune sénior déjà très expérimenté pour son âge, et malgré le fait qu'il n'ait pas encore de statut hiérarchique chez UBS, son expérience en comptabilité et ces 8 années de travail dans l'entreprise lui valent déjà une très bonne réputation dans sa façon de travailler, toute la banque sait déjà à quel point on peut compter sur lui dans tous les contextes.

Il est la personne qui connait le mieux le service et ses objectifs, les logiciels utilisés, et il sait presque tout sur les éventuels problèmes que l'on peut rencontrer, particulièrement pour les imprévus qui donnent des contextes particuliers, et met volontiers son savoir au service des autres. Il faut savoir réagir spontanément et construire une solution à chaque problème au jour le jour, et il est vraiment le mieux placé dans cette tâche. Le choix de ma directrice d'en faire mon maitre de stage