Rapport de stage Minelli

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-Du magasin

Le magasin est rangé par sélections, on peut en différencier cinq.

La première est Ecuyère, avec un style seventies : les bottes hautes, les imprimés, les franges. Tout ce qui rappelle les hippies mais qui a également un effet rétro. Il s’agit d’une collection très féminine. Ensuite, il y a la Farmer, celle qui est plus souvent utilisée pour des repas romantiques. Les couleurs restent cependant neutres avec des touches de couleurs. Puis il y a aussi des chaussures avec de la fourrure pour apporter du confort et de la chaleur. Puis nous avons également la sélection « parisienne », ce sont des chaussures chics qui mélangent l’élégance, la sensualité et le rock. Ces chaussures sont aussi bien masculines (bottes effet motarde) que féminines avec les escarpins à talons infinis. Il y a également la catégorie « play » qui est plus particulièrement vitaminée. Ce sont plus particulièrement des chaussures en cuir vernis. La sélection est moins sérieuse. Enfin, il y a la « trek » : ce sont des chaussures plus sportives et masculines mais qui restent toujours dans l’élégance. C’est une mode plus futuriste. Leur stratégie de rangement afin d’attirer l’œil de la clientèle est de les ranger par déclinaisons de couleur. Une partie va être dans les marrons, une autre dans les taupes et kaki, une dans les bleus marine et une autre dans les bordeaux. C’est alors très facile de chercher dans le magasin si la cliente a une idée précise en tête.

- Externe à la boutique

La boutique ne prend aucune décision. C’est le siège qui envoie les directives à la boutique. Pour les vitrines de Noel par exemple, toutes les boutiques Minelli ont la même. Tout doit être disposé comme sur la photo que leur envoie le siège. De plus, il en va de même pour la disposition du magasin : tout doit être rangé à la perfection, de manière propre et très droite.

Pour ce qui est des réductions accordées aux salariés, c’est encore une fois le siège décide. C’est-à-dire qu’ils bénéficient tous de 30% de réduction dans le magasin et les personnes embauchées en CDI (Contrat à durée indéterminée) bénéficient de deux paires de chaussures pour le travail. Après elles pourront soit les redonner ou alors les acheter pour leurs usages personnels pour un coût de 5 €.

- Les missions

- Mon intégration dans l’équipe

Comme je l’ai précédemment explicité dans mes remerciements, mon intégration avec mes collègues de travail n’a pas été difficile. En effet, c’est une équipe qui est très accueillante et chaleureuse. Cela a donc très favorablement joué pour le bon déroulement de mon stage. L’équipe m’a appris beaucoup de choses qui me seront utiles pour de futures expériences professionnelles car je pense pouvoir développer et approfondir cet apprentissage prochainement dans les métiers de la vente.

Dès le premier jour, on m’a demandé de tutoyer mes collègues ce qui témoigne de leur volonté d’instaurer une proximité entre les employés et le responsable pour créer un climat de travail qui me semble plus agréable. Cela n’a pas forcément été une tâche très aisée ; en effet, selon les personnes j’ai eu plus ou moins de difficultés à m’adapter à cette proximité mais, à force de le faire, le climat de travail était plus sympathique, ce qui se faisait très nettement ressentir sur l’ambiance au sein de l’équipe qui, à mon sens, était de plus en plus agréable, à mesure que je connaissais mieux mes « collègues ».

Pour la réalisation de mon stage, j’ai effectué un contrat de 35 heures, ce qui n’a pas été de tout repos : j’ai pu constater au bout de la troisième journée que celles-ci étaient longues mais aussi très fatigantes.

Ci-joint mes horaires durant la période du stage :

LUNDI

MARDI

MERCREDI

JEUDI

VENDREDI

SAMEDI

DIMANCHE

10h30 – 18 h 30

11h00 – 19 h00

11h00 – 19 h00

11h00 – 19 h00

11h30 – 19 h30

LUNDI

MARDI

MERCREDI

JEUDI

VENDREDI

SAMEDI

DIMANCHE

11h00 – 19 h00

11h00 – 19 h00

11h30 – 19 h30

11h30 – 19 h30

11h30 – 19 h30

- Les différentes taches confiées

Dans un premier temps, Christophe Marlec, le responsable de la boutique, m’a appris le référencement de la réserve : il était obligatoire pour moi d’en avoir une bonne connaissance, puisque pour pouvoir effectuer une vente, nous devions aller chercher chaque paire en réserve. Les réserves sont classées comme une bibliothèque, elles se lisent de haut et bas et de gauche à droite.

[pic 17][pic 18]

J’ai mis très peu de temps à apprendre le rangement de la réserve, ce n’était pas la tâche la plus difficile qui m’a été confiée. Après, il est vrai qu’il m’est arrivé d’avoir des « trous de mémoires » mais je pouvais compter sur mes collègues pour me guider. Et pour mieux m’en imprégner, le responsable me demandait d’aller chercher plusieurs paires de chaussures en réserve pour m’y habituer plus rapidement.

Ensuite j’ai été en phase d’observation afin d’écouter les différentes techniques d’accroche que la vendeuse exerce pour attirer le client. Tout d’abord, elle les salue « Madame, bonjour. » ensuite elle attend que la cliente ait fait le tour du magasin et elle lui demande si elle peut l’aider « Si on peut vous renseigner, n’hésitez pas » ; le fait de dire cette phrase à