Rapport de stage, Directo Création Marketing

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quotidiennement cet outil de travail afin d’être bien informée des activités journalières chez Directo.

Après quelques semaines au sein de l’agence, on m’a rapidement intégrée aux diverses réunions avec l’équipe de création afin que je puisse me familiariser avec le processus de conception et de création en marketing direct et relationnel. Ces réunions ont été pour moi un excellant point d’ancrage à ma formation professionnelle car elles correspondent à un apprentissage important. En effet, elles m’ont permis de mieux m’adapter aux réalités des communications tout en faisant des liens précis avec les besoins en marketing des clients. Mon savoir-faire a aussi été pris en considération ce qui m’a permis de gagner de l’assurance en moi et ainsi de sentir que mon travail était valorisé.

Après m’être familiarisée d’avantage avec le fonctionnement et la logistique interne au sein de l’agence, Mme. Turmel m’a tranquillement intégrée à ses fonctions à titre de directrice du service-conseil. Le but premier de ma venue dans l’agence étant de l’aider dans sa charge de travail et ainsi d’assurer le poste de coordonnatrice de projet dans le futur. Peu à peu, j’ai eu la chance d’assisté avec elle aux conférences téléphoniques avec les clients, j’ai analysé les différents briefings (voir annexe 2 pour les exemples de briefings) des projets avant de les soumettre à l’équipe de création, j’ai communiqué avec nos clients par courriel et téléphone, j’ai assuré le suivi des projets en tenant compte des échéanciers, des attentes des clients ainsi que des commentaires suite à nos envois créatifs. Après quelques semaines de travail, ma tutrice m’a déléguée certains projets afin que je puisse en assurer les suivis en préparation à ses deux semaines de vacances.

J’ai donc assuré le service-conseil à l’agence seule durant cette période. Tout suivi de projets, devis ou autre tâche relatant de l’expertise de Mme. Turmel m’ont été assignées tout en ayant le support des deux propriétaires de l’agence bien évidemment! Cette expérience a été pour moi un excellant apprentissage dans le sens où elle m’a permis de mieux cibler les enjeux critiques en agence de publicité ainsi que les points importants à respecter afin que les clients de l’entreprise soient satisfaits du service qu’ils reçoivent. De plus, cela m’a conscientisé sur l’importance du poste de coordonnatrice au sein d’une agence. En effet, le travail de coordination joue un rôle primordial car il reflète directement l’image de l’entreprise vis-à-vis ses clients. Les échanges d’informations, les demandes multiples de même que toutes les communications entre le client et l’entreprise sont assurés presqu’uniquement par l’équipe de coordination. L’équipe artistique ne communique donc que très rarement avec les clients. Une mauvaise entente ou un mauvais travail de l’équipe de coordination peut donc entraîner la perte de comptes majeurs pour l’agence et ainsi avoir de graves conséquences pour l’entreprise dans le futur.

Bref, cette expérience enrichissante m’a permis d’améliorer mon sens de l’organisation, de gérer les priorités de façon adéquate et ainsi d’être plus apte à assurer la coordination des projets au sein d’une agence publicitaire. (Voir annexe 3 pour le compte-rendu des projets que j’ai coordonné durant l’absence de Mme.Turmel)

De plus, j’ai eu l’occasion de rencontrer en personne plusieurs gestionnaires de marques responsable des communications chez Vidéotron. Ces réunions m’ont donné l’opportunité de participer activement aux présentations créatives des pièces publicitaires ainsi qu’à certains briefings directement dans les bureaux de nos clients. Ces rencontres ont permis d’établir un contact plus étroit avec nos partenaires d’affaire et ainsi d’améliorer les communications. De plus, ces réunions m’ont permis de comprendre ce qu’était réellement les relations d’affaires en ‘’B to B’’, notion qui a été souvent discutée lors de plusieurs cours à l’Université.

Finalement, j’ai aussi effectué certaines tâches administratives plus générales comme l’élaboration de devis/facturation, des demandes de traduction ou de relecture par nos partenaires, des commandes de matériaux de bureau, des envois de pièces par messagers etc.

Ci-dessous, vous trouverez un bref aperçu des étapes générales auxquelles sont soumis les divers projets chez Directo : du briefing initial du client à la livraison finale des pièces publicitaires chez l’imprimeur. Durant mon stage j’ai eu l’occasion de travailler à travers ce processus qui encadre tous les projets de l’agence.

Étape du processus de création d’une œuvre publicitaire chez Directo Création Marketing

1- Réception du brief du client par l’équipe de coordination : La plupart du temps le brief du client est acheminé via courriel à l’agence. Lorsque les campagnes sont de plus grande envergure, le client peut demander une rencontre avec l’équipe de coordination ainsi qu’avec l’équipe artistique afin de présenter en personne le briefing du projet.

2- Analyse du brief : L’équipe de coordination analyse les éléments du brief dans le but de faire la présentation à l’équipe de création. Dans certains cas, le brief du client peut susciter des questions diverses. Ce sera donc le rôle de l’équipe de coordination d’acheminer ces questions au client avant de faire la présentation du projet à l’équipe de création.

3- Présentation du brief à l’équipe de création : Après avoir recueilli les informations nécessaires, l’équipe de coordination présente le projet à l’équipe de création. C’est à cette étape que débute le travail du directeur-artistique, du concepteur-rédacteur ainsi que de l’infographiste.

4- Séances de remue-méninges de l’équipe de création : L’équipe artistique se rencontrent pour discuter du projet et tenter d’en ressortir des idées intéressantes. Certains projets antérieurs peuvent être analysés à titre de référence avant d’entamer les nouveaux. En effet, j’ai remarqué que certaines publicités peuvent se répéter et se ressembler d’un trimestre à un autre. Il est donc primordial de bien archiver toutes les créations afin de pouvoir éventuellement s’y référer.

5- Présentation d’une première version de la pièce publicitaire au client : Suite au travail de l’équipe artistique, une première ébauche du projet est acheminée à l’équipe de coordination qui analysera le briefing initial ainsi que les attentes du client en lien avec la pièce qui s’apprête