Rapport de stage

...

En fin nous ne serons omettre de remercier Dieu ainsi que nos parents pour ses aidés et leurs soutiens moral et financier.

Dédicace

Nous dédions ce travail aux personnes suivant qui nous ont aidés beaucoup de passer ce stage à la BMCI (Mr. BOUARFA ABDELGHANI, Mr BENABID SALIME, Mr BAKRI MOHAMMED et Mr BOUSSETTA BENYOUNESSE)

Nous dédions ce travail à nos formatrices, Mme BERRADA HOUDA et Mme BERRADA HOUDA.

Nous dédions ce travail aussi, à nos parents et à toute la famille, sans omettre nos collègues du groupe TSGE/G.A, ainsi que nos amis.

Introduction

L’économie marocaine est représentée par des grands piliers qui se caractérisent par des différents secteurs économiques, et parmi ces secteurs « le secteur bancaire » en effet son évolution est constatée, surtout dans les dernières années, et le fruit de la concurrence accrue entre les établissements dont il existe la BMCI « la banque marocaine pour le commerce et l’industrie.

Sur la base d’une formation rassemblant la théorie et le pratique, «l’ISTA » offre à ses stagiaires l’opportunité d’effectuer un stage dans une entreprise de leurs propre choix.

Pour moi j’ai effectué mon stage du 05/03/2012 jusqu’au le 30/03/2012, au sein de la BMCI Berkane. L’objectif de ce stage est de mettre en pratique la formation théorique et les connaissances acquis au sein de l’établissement, et de se rapprocher de plus en plus du marché d’emploi.

En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique du période passé au sein de la BMCI, il parait opportun de présenter à titre préalable une idée générale sur la banque marocaine pour le commerce et l’industrie.

Dans une première partie, je vais relater son historique, ensuite je tiens à exposé sa structure et ses activités, puis nous allons tacher d’expliquer le fonctionnement de la BMCI à travers ses services offerts aux clients.

La deuxième partie est consacrée à la présentation des taches effectuée au niveau de l’agence.

Partie I : présentation de la Banque Marocaine pour le

Commerce et l’Industrie

I-Historique de la BMCI

Le groupe français BNP Paribas s’est introduit dans le marché marocain à partir de 1940, à travers sa filiale marocaine la BNCIA (Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie en Afrique). La BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie) a vu le jour en 1964, lors du processus de marocanisation.

En 2000, le groupe BNP fusionne avec le groupe Paribas qui était également présent au Maroc depuis le début du siècle. Son bureau de représentation y a été très actif dans l'activité de « Banque d'Affaires ». Cette fusion, signalons-le, a donné naissance à un géant bancaire français baptisé désormais BNP Paribas.

En novembre 2001, l'acquisition de l'ex ABN Amro Bank Maroc par la BMCI lui a permis de conforter sa position de banque de référence au service de ses clients.

Aujourd'hui, le groupe BNP Paribas est l'actionnaire de référence de la BMCI, avec une part de 64.67% du capital.

Le reste est réparti principalement entre :

- Axa Assurance Maroc avec 9,05% ;

- Les compagnies d'Assurance Atlanta et Sanad avec respectivement 4,41% et 5,47% ;

- Autres : 16,40%

II -Structure de la BMCI

- Pour avoir une idée sur l’organisation de la BMCI et la hiérarchisation des décisions prises par cette dernière, l’annexe 1 représentant l’organigramme de la banque vous sera utile pour cette finalité.

Autrement, afin d'accompagner le développement de ses activités, la BMCI s'est dotée, en 2002, d'une nouvelle organisation qui favorise le ' Cross-selling ' ou la vente croisée, levier nécessaire au développement du Groupe BMCI. Le ' Cross-selling ' est un concept qui consiste à croiser les métiers de la banque pour proposer à un même client une gamme complète de produits et services et répondre ainsi à tous ses besoins. Ainsi, le groupe BMCI est organisé aujourd'hui autour de quatre types de structures :

1- Les lignes de clientèle

- La Direction des Particuliers et des Professionnels ;

- La Direction des PME-PMI et du Commerce International ;

La Direction des Grandes Entreprises, des Marchés et des Produits et Financements Structurés. 2- Les fonctions du groupe

- Les fonctions de Groupe assurent, pour le compte de l'ensemble des entités de la BMCI et de ses filiales, les activités de support et de maîtrise des risques. Elles comprennent :

- Le Secrétariat Général ;

- La Direction des Risques ;

- Les fonctions directement rattachées à la Direction Générale (Inspection Générale, Stratégie et Qualité, Communication et Publicité, …)

3- Le réseau d'agences

- On distingue trois groupes d'agences spécialisées par type de clientèle :

- Les agences spécialisées dans l'activité des particuliers et professionnels ;

- Les centres d'affaires de Casablanca, spécialisés dans l'activité des entreprises ;

- Les succursales, ou agences mixtes, situées en dehors de Casablanca

III- Les activités de la BMCI

La BMCI exerce une activité de banque universelle qui s'adresse à tout type de clientèle :

- Particuliers (y compris les marocains résidant à l'étranger) ;

- Professionnels ;

- Grandes Entreprises : Groupes nationaux et firmes multinationales ;

- Institutionnels et organismes financiers