Profession: répartiteur en centre d'appels d'urgence

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- URGENCE= (3 points)

Selon moi, il s’agit d’une situation qui nécessite le déploiement des services suivants : policiers, ambulanciers et incendies.

- Signification : (6 points)

a)PATAU= PRÉPOSÉ AU TRAITEMENT DES APPELS D’URGENCE

b) RAO= RÉPARTITION ASSISTÉE PAR ORDINATEUR

c)SCAU=SERVICE CENTRALISÉ D’APPELS D’URGENCE du CENTRE PRIMAIRE

- Centre secondaire : (4 points)

- CLAWSON= Service ambulancier

- C.R.P.Q.= Service policier

- Trois différents types d’intervention SSI : (6 points)

Incendie, une fuite de gaz, un dégât d’eau ou bien un problème électrique pouvant mener à un incendie.

- Trois employeurs: (6 points)

- Agence de sécurité

- Sureté du Québec

- Entreprise de services ambulanciers

- Qu’est-ce qu’une valeur? (2 points)

Il s’agit de quelque chose que l’on défend, qui nous tient a cœur personnellement. Dans une société ou une entreprise, il est important de prôné des valeurs qui aident au bon fonctionnement de celle-ci comme l’honnêteté ou bien le travail d’équipe. Sans ceci, il serait tres difficile de veiller au bien-être de tous. Bref, il s’agit de quelque chose qui nous permet d’atteindre une sorte d’idéal.

Qu’est-ce que l’éthique? (2 points)

Il s’agit d’une sorte de code moral nécessaire au bon fonctionnement d’un groupe ou d’une personne, un peu comme une charte de règlements à suivre pour le bien- être de tous.

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14- Trois outils de l’environnement de travail (console de répartition) : (6 points)

Une base de données, un équipement radio et des systèmes d’alertes

15-

Deux troubles musculo-squelettiques : (6 points)

Douleur articulaire au cou du au positionnement physique dans laquelle il travail . Il peut aussi y avoir des douleurs articulaire au bas du dos du aux appels stressants que l’on recoit.

16- Une façon (truc) : (3 points)

Consulter un psychologue

17- 9-1-1 Canada= (1 point)

Au canada, je crois que c’est en 1974.

18- Motivation : (8 points)

Plus le cours avance et plus je suis motivé car je penses réellement avoir trouvé ce que je veux faire dans la vie. Je crois que l’aide que l’on apporte aux gens en réel situation de détresse est une véritable motivation qui nous permet de se rendre au travail chaque matin. J’ai vraiment envie de me sentir important pour la société, contribuer au bien-être des gens, aider mon prochain et développer un nouveau cercle social avec mes collègues de travail.

TERMINÉ!

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