Etude de gestion

...

Le centre équestre est également ouvert sur l'extérieur : il illustre dans les compétitions régionales ou nationales, est partenaire du Salon Equita'Lyon, et s'investit dans la vie locale.

L'évolution du centre équestre en quelques dates clés :

En 1992 a eu lieu la livraison de la 1ère tranche de travaux / installation des écurie poneys, d'un grand manège ainsi qu'une carrière. Ce fut la 1ère partie du club house.

En 1995, la livraison de la 2ème tranche de travaux : les écurie poneys, une grande tribune, un manège poneys, et la 2ème partie du club house avec des bureaux.

En 2000, a eu lieu la première ouverture du centre de formation équestre au public.

En 2008, le pare-bottes fut aménager en grand manège chevaux.

En 2009, l'ajout de 4 boxes de passages en dur poneys, ainsi qu'une réfection complète du sol du petit manège avec du micro sable et des fibres.

En 2010, la réfection complète du sol de la carrière avec du micro sable et du drainage, ainsi que le remplacement du lisse. A également eu lieu la rénovation du club house, et l'ouverture d'une restauration résidente pour cavaliers et moniteurs.

En 2011, la réfection complète du sol du grand manège chevaux ( micro sable, et fibre ), ajout de chauffages automatisé du club house.

Le centre est aujourd'hui équipé de plusieurs installations :

Une grande carrière de 100x40m avec un sol entièrement refait à neuf. De deux manèges : un grand (73x27m) et un plus petit (40x20m). La taille exceptionnelle du manège cheval est d'un très grand confort pour les reprises chevaux, et autorise même l'accueil de 2 reprises simultanées si la météo n'est pas au rendez-vous. Le manège poneys permet une pratique en toute sécurité, à couvert par mauvais temps... et sous l'œil attentif des parents grâce à sa petite tribune basse.d'un cross d’initiation 100 x 25m vous permet d'aborder quelques

profils types de cross : troncs, combinaisons, contre-hauts, contre-bas.

Mais aussi :

Des vestiaires à casiers individuels (prévoir son cadenas), deux cabines de change et une douche. des sanitaires (5) dont un accessible aux handicapés.

Le centre équestre de Saint-Priest animé et géré par l’UCPA pour le compte de la ville de Saint-Priest a obtenu en décembre 2012 le certificat QUALICERT, délivrée par l’organisme certificateur SGS-ICS, acteur mondial du contrôle de la qualité des produits et des services.

QUALICERT est une marque volontaire de certification de services liée à la qualité des activités de loisirs sportifs, donc à la satisfaction des clients. Cette marque atteste que le service est conforme à ces caractéristiques et des niveaux de performance définis dans un référentiel, grâce à un contrôle régulier.

Choisie par la Collectivité et par l’UCPA, cette marque qualité permet de garantir ainsi le sérieux et le professionnalisme du centre sportif et de loisirs. L’évaluation porte sur le respect de 23 engagements de services représentés par 80 critères qualité certifiés.

Décernée pour 3 ans, les services du centre sportif seront évalués chaque année par l’organisme certificateur, afin de vérifier que les engagements pris sont bien toujours respectés au quotidien et les usagers satisfaits.

Depuis toujours, le centre équestre s'engage dans une démarche éco-responsable.

Le respect de l’environnement et la préservation des ressources naturelles font parties des principales préoccupations du club.

Le centre sportif a été imaginé par la Collectivité pour répondre aux attentes en termes de sports, de loisirs et de bien-être, tout en limitant l’impact de l’équipement et des activités sur l’environnement.

Ainsi, le centre sportif opte pour des équipements adaptés, mais aussi pour des règles de fonctionnement éco-responsables, suivies par les équipes UCPA au quotidien, sur les thématiques suivantes :

Économie d’énergie (isolation, chauffage et climatisation, électricité et éclairage, énergies renouvelables...)

Gestion rationnelle de l’eau (suivi de la consommation, chasse aux gaspillages)

Gestion des déchets (tri sélectif et/ou réduction de la production de déchets)

Produits et services (utilisation de produits écologiques, information des usagers, …)

Depuis maintenant plus de 10 ans, UCPA St-Priest s'engage à garantir des thématiques pour offrir un service de qualité :

- La qualité de l'accueil et des prestations délivrées

- La fiabilité des informations et des services

- La facilité d’accès et d’orientation pour tous

- Une écoute attentive et un suivi des demandes

- Une approche pédagogique spécifique.

- Des espaces intérieurs confortables, propres et bien équipés

- Des extérieurs et abords propres et en bon état

- Des actions particulières pour préserver l’environnement

- Une réponse systématique aux suggestions et réclamations des usagers

- L’évaluation régulière de la satisfaction des usagers

- Organigramme :

-2- Présentation des travaux effectués :

Lundi :

Lundi fut mon premier jour de stage. Je devais débuté celui-ci à 16h30. Je fut accueillis par Lydie, mon maître de stage. Elle me fit visiter le club house, ou se trouve à l'entrée le secrétariat . Son bureau y est installé, ainsi que celui de la comptable Marie. Elle m'expliqua les différentes fonctions de son métier, ce qu'elle faisait tout au long de la journée, et pourquoi travaillait-elle ici.