Cas SMARTBOX

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FORCES

-Leader et précurseur sur le marché

-Performance commerciale forte en volume et valeur -Positionnement généraliste et innovant

-Une offre large et segmentée correspondant à la stratégie de ciblage

-Taille de son réseau de fournisseurs -Partenaire financier : ressources

FAIBLESSES

-B2B en retard

-Faible notoriété couplée à un merchandising peu travaillé -Politique de fidélisation en démarrage

OPPORTUNITES

-Leader du cadeau plaisir en croissance : en B2B et en B2C porté par l’innovation

-Attrait pour l’achat malin et éthique -Structuration du marché

MENACES

-Marché corrélé à la conjoncture économique (crise) et à la saisonnalité

-Mécontentement et exigences des leaders d’opinions et des consommateurs : défiance

-Très forte intensité concurrentielle

ANALYSE SWOT

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SYNTHESE DU DIAGNOSTIQUE

• Avantage concurrentiels de Smartbox : - « 1st Mover » sur le marché

- Innovation et adaptation avec une offre segmentée : Haut de gamme, autre et B2B - Une couverture nationale importante en distribution et un réseau de prestataire important

- Leader sur son marché car parmi les premiers entrants sur celui ci, Smartbox semble doté des avantages concurrentiels lui permettant de rester avec succès sur son secteur

• Politique : - -

- Elle doit poursuivre sa lutte concurrentielle intense pour défendre sa position, surtout face à Wonderbox son concurrent direct et les 70 nouveaux entrants en moyenne chaque année,

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5 AXES DE DEVELOPPEMENT

• Multiplication des canaux de vente:

- Cadeaux d’entreprise (actuel 10% du CA)

- Via internet (15% du CA => objectif 30% idem Belgique en +3ans)

• Déclinaison des marques

-haut de gamme (Euphorie), MG (Smartbox), BG (OhMyBox)

-achats/prises de participations (Gault&Millau, LaFourchette.com, etc…)

• Développement à l’étranger (actuel 66% du CA)

-Europe (Belgique, UK/Esp DakotaBox, Ita. Emiozone3, etc…)

-USA, Brésil…

• Contrôle qualité de sa prestation

• Exclusivité accordée par ses partenaires/prestataires

Source: Les Echos, 02/11/2011

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TROIS FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS

Profondeur et largeur de gamme, qualité et disponibilités

FCS

Forte visibilité auprès du grand public Forte présence en B2B

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Présence massive en distribution

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Profondeur et largeur de gamme, qualité et disponibilités

• Politique de petit prix • Innovation de nouveau

coffrets

• Augmentation du niveau de satisfaction

• Fiabilité des prestataires

Présence massive en distribution

• Développer la présence en région et à l’étranger

• Développement des magasin propres

LEVIERS D’ACTIONS À DISPOSITION POUR CES FCS

Forte visibilité auprès du grand public - Forte présence en B2B

• Développement de vente sur internet et B2B

• Relation direct en B2C dans des magasins propres

• Acquisition de marques avec garanties

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RECOMMANDATIONS STRATEGIQUES MATRICE D’ANSOFF

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CONCLUSION: AXES DE DEVELOPPEMENT STRATEGIQUE

Atteindre un CA de 1Milliards € en:

• Multipliant les canaux de vente • Déclinant les marques

• Se développant à l’étranger

• Developpant de nouveaux marché (Entreprises, etc…)