ADM2007, environnement interne

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bien-être mais aussi sur l’environnement. L’engouement pour les produits dits biologiques est un exemple de ce constat. Ainsi, la mise en marché de produits sains et écologiques vient directement répondre aux besoins et aux attentes des clients.

Au fil des ans, la clientèle de Crudessence a augmentée et elle s’est diversifiée. L’entreprise a donc du procédé à la segmentation de ses marchés de consommation afin d’éviter de s’éparpiller. Crudessence a choisi de diviser sa clientèle en trois groupes clés qui présentent des besoins et des préférences différentes l’un de l’autre. Les trois segments que l’entreprise a ciblés sont le segment féminin, le segment «alimentation naturelle» et le segment «haute performance». Cette segmentation respecte bien les critères d’une méthode de segmentation efficace. On retrouve dans chaque segment une clientèle homogène et les segments sont hétérogènes entre eux. Ainsi, chaque groupe pourra trouver son compte grace à la diversité des produits mis en marché par Crudessence. De plus, chaque segment est de taille importante et accessible. Les groupes composés de femmes ou d’amateurs d’alimentation naturelle sont volumineux et on retrouve ces types de personnes partout. Finalement, les segments sont mesurables étant donné que les consommateurs qui les composent sont dotés du pouvoir, de la volonté et de la capacité de prendre leurs décisions d’achat. Cette segmentation permet à l’entreprise d’orienter ses actions afin de demeurer compétitif dans le secteur de l’alimentation.

Présenter votre propre réponse à la question : quel segment l’entreprise Crudessence devrait-elle sélectionner pour définir sa stratégie de ciblage et de positionnement?

Étant donné que Crudessence a comme mission l’éducation et la propagation de la santé globale, il serait logique qu’elle oriente ces activités vers un segment que nous pourrions nommer le segment «activité physique». L’atteinte de la santé globale pour le client normal passe, à mon avis, par l’activité physique et par une saine alimentation. Avec un segment «activité physique», l’entreprise pourrait cibler des clients actifs provenant de tous les groupes sociaux qui présentent le désir de combiner bonne alimentation et activité physique. La motivation des clients de ce segment serait la recherche du bien-être au quotidien plutôt que la recherche de la performance.

Ce segment correspond en tout point aux critères d’une méthode de segmentation efficace présentés au chapitre VI du manuel intitulé «Le marketing : concepts, décisions et actions». La clientèle concernée par ce segment est homogène étant donné que toutes les personnes composant celui-ci fait de l’activité physique de différentes intensités. Aussi, ce segment est différent des autres segments proposés dans l’étude de cas. Il respecte donc le critère d’hétérogénéité entre les segments. Selon moi, les adeptes d’activité physique représentent un segment de taille importante permettant de considérer le choix de celui-ci puisqu’un nombre de personnes considérable dans la population québécoise s’intéressent ou pratique une activité physique. Ce constat permet aussi au segment «activité physique sportif» de rencontrer le critère d’accessibilité d’une méthode de segmentation efficace. Finalement, comme mentionné plus haut pour les trois segments proposés dans l’étude de cas, ce segment est mesurable étant donné que les consommateurs qui les composent sont dotés du pouvoir, de la volonté et de la capacité de prendre leurs décisions d’achat.

En choisissant de cibler un segment «activité physique», Crudessence pourra décider des services et des produits à mettre en place pour se positionner sur le marché. Elle pourra donc rivaliser avec d’autres entreprises exploitant ce marché pour espérer devenir une marque reconnue par les adeptes d’activité physique.