ADM 1002 - TN3, initiation à la gestion

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Synthèse

Situations problématiques

Causes

Conséquences

Niveau stratégique

Réduction de profit

Système de gestion

Inapte à faire face rapidement aux changements du marché

Niveau administratif

Contrôle inefficace

Rigidité du système mécaniste

Trop grande standardisation des procédés

Climat d’insatisfaction

Détachement des employés face à leurs tâches

Opérationnel

Baisse de la production

Trop de supervision

Standardisation des procédés

Manque de communication

Absentéisme

Moral des travailleurs très bas

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Question 3

En regard des problèmes évoqués précédemment, il est nécessaire d’adopter des solutions et de regarder vers l’avenir afin d’améliorer les performances de l’entreprise.

D’un point de vue stratégique, il faudra que la structure organisationnelle mise davantage sur un mode de gestion sur la participation. Délaissant le style plus autoritaire, l’entreprise pourra « veiller à ce que leurs employés puissent trouver dans leur travail la satisfaction de leurs besoins les plus élevés. Les modèles d’organisation traditionnels du travail ne possèdent pas les caractéristiques propres à satisfaire les besoins élevés » (Bédard, Ebrahimi et Saives, 2011, p.290). L’entreprise de M. Letendre se distancerait de sa gestion bureaucratie mécaniste actuelle. En effectuant ces changements, l’entreprise diminuerait les coûts qui sont liés au contrôle et le taux de roulement des employés. Néanmoins, il est essentiel que la direction soit ouverte à procéder à de tels changements structurels.

Le changement organisationnel a aussi un impact au niveau administratif. En effet, cela permettrait d’implanter un système plus flexible de surveillance. Comme le rapporte Bédard et coll. (2011, p.63), ce modèle « permet à la personne de se contrôler elle-même et de participer à l’établissement des buts ; elle améliore les attitudes et la productivité ». Par la suite, l’implantation d’une gestion par groupe de travail pourrait motiver les travailleurs. En formant mieux les gestionnaires sur ce type d’approche, il est possible qu’« apparaissent les normes de collaboration, le double leadership et l’appartenance au groupe » (Bédard, Ebrahimi et Saives 2011, p.59). En découle, une autre solution qu’est celle de l’implantation de système d’information. Cela offrirait un meilleur partage de l’information entre les sphères décisionnelles et les employés en plus d’améliorer la collaboration, la motivation et la confiance de l’équipe.

Au niveau opérationnel, l’adoption du travail par équipe du modèle participatif permettrait à l’employé de contrôler sa tâche et de participer à l’établissement de ses objectifs. Ainsi, cela permettrait de développer leur autorité et d’élargir le champ de leurs activités augmentant du même coup la motivation et la satisfaction au travail. La monotonie et le travail machinal sont des facteurs affectant le moral. En permettant de faire une rotation des tâches par les employés, il sera possible d’amenuiser ses facteurs. De plus, cela permettra de développer la polyvalence et aussi de se fixer certains objectifs dans l’entreprise.

À tous les niveaux de l’entreprise, les solutions apportées peuvent rencontrer une résistance de la des employés et même de la direction. Il est nécessaire d’être à l’écoute et de bien communiquer ses objectifs tout en prenant le temps nécessaire d’appliquer les changements à l’entreprise. Imposer les changements rapidement et sans considérer les possibles craintes des gens réfractaires au processus pourrait grandement nuire à la réussite du projet.

Synthèse

Solutions

Avantages

Désavantages

Niveau stratégique

Développer un modèle de gestion axé sur la participation

Mieux faire face à l’instabilité du marché

Hausse des profits et de la productivité

Résistance au changement de la part de la direction

Niveau administratif

Révision des mécanismes de surveillance

Implantation d’un système d’information

Réduction du contrôle

Responsabilisation

Meilleure attitude des employés

Améliore la productivité

Meilleure collaboration

Perte de pouvoir du contremaître

Résistance aux changements

Opérationnel

Gestion par équipe

Rotation des tâches

Formation d’un groupe de contrôle de la qualité

Responsabilisation

Implication directe

Hausse de la motivation

Diminution de l’absentéisme

Résistance aux changements

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