Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

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Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF)

Nom et prénom du candidat :

N° de matricule :

Intitulé de la situation de communication :

□ Vécue

□ Observée

Fiche de situation de communication n°:

Identification

Raison sociale :

Secteur d'activité :

Tâche(s) du référentiel concernée(s) : □ Accueil en face à face

□ Communication orale interpersonnelle □ Accueil au téléphone

□ Communication orale de groupe □ Accueil oral via les médias d'information

Contexte de la situation

- Cadre général :

- Composantes de la communication :

. Acteurs :

. Relation entre les acteurs :

. Canal :

. Lieu :

. Durée :

- Enjeux :

- Forme de la communication :

- Techniques et outils de communication utilisés :

Stratégies de communication

Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s)

L'évaluation de la relation

Évaluation de la communication et de son efficacité professionnelle

Annexe IV – 3

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2012

E6 - Pérennisation et développement de la PME

U6.2 Projet de développement de la PME

DOSSIER : PROJET DE DÉVELOPPEMENT DE LA PME

[pic 1]

NOM et prénom du candidat :

Cette annexe doit apparaître en première page du dossier du candidat

BTS AG PME PMI SESSION 2012 Page 18 sur 47

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Annexe IV – 3 (suite 1)

LISTE DES ANNEXES et DES PRODUCTIONS (à apporter le jour de l'épreuve) :

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BTS AG PME PMI SESSION 2012 Page 19 sur 47

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Annexe IV – 3 (suite 2)

FICHE DE CONTRÔLE DE CONFORMITÉ DU DOSSIER

NOM et prénom du candidat : N° de matricule :

❑ Candidat scolaire :

❑ Attestations de stage (12 semaines dont 6 semaines consécutives en première année ou dérogation)

❑ Dépôt du dossier au-delà de la date fixée

❑ Dossier support de l'épreuve (sans les annexes et les productions)*

❑ Candidat apprenti :

❑ Certificat de travail

❑ Dépôt du dossier au-delà de la date fixée

❑ Dossier support de l'épreuve (sans les annexes et les productions)*

❑ Candidat salarié ou assimilé (contrat de professionnalisation ou CIF à temps partiel) :

❑ Certificat(s) de travail (emploi en qualité de salarié dans les activités relevant de l'assistant de gestion de PME-PMI à plein temps pendant six mois au cours de l'année précédant l'examen ou à temps partiel pendant un an au cours des deux années précédant l'examen)

❑ Dépôt du dossier au-delà de la date fixée

❑ Dossier support de l'épreuve (sans les annexes et les productions)*

❑ Candidat en situation de 1ère formation ou de reconversion (cas particulier)

❑ Attestation de stage (12 semaines ou dérogation ou positionnement)

❑ Dépôt du dossier au-delà de la date fixée

❑ Dossier support de l'épreuve (sans les annexes et les productions)*

DOSSIER CONFORME : ❑ OUI ❑ NON

Visa du contrôleur :

*Les annexes et les productions