La veille informationnelle

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tous plagiats de ses produits, services, articles ou publications.

IV) Comment sélectionner les bonnes informations ?

- Délimiter le périmètre : l’information est destinée à un utilisateur qui a des besoins en fonction de son activité et selon le contexte de son entreprise. Il est important que chaque utilisateur de l’entreprise ait accès à l’information qui lui est utile et uniquement à cette dernière.

Le trop d’information tue l’information.

On retrouve ici la notion de filtrage de l’information, de sa pertinence et de sa disponibilité.

- Rechercher la bonne information : une fois le périmètre défini, l’information sera recherchée sur différents supports : Ouvrage spécialisé ou professionnel, articles dans les revues spécialisées, publications officielles, ressources sur le web.

La plupart de ces ressources sont accessibles en ligne (y compris les livres spécialisés qui ont leur version numérique).

Trouver une information sur le web nécessite d’utiliser des moteurs de recherche généralistes comme Bing ou Google.

- Vérifier ses sources : toutes les sources ne se valent pas. Pour chaque information trouvée, il convient d’identifier la source et de l’évaluer. Pour cela, on pourra s’interroger utilement sur :

• Le site web qui héberge la page : est-il affilié à une institution connue ? Un organisme ? Une association ? Ou une entreprise commerciale ? Pour cela, l’extension de l’adresse du site web peut aider. On fera confiance en priorité au site web .gouv ou .fr

• Les auteurs : Sont-ils bien identifiés ? Qui sont-ils ? (profession, expérience, formation, etc.…). Sont-ils reconnus dans le domaine de recherche concerné ? Leurs réputations ?

• L’indépendance de la source et l’objectivité de l’information : l’information est-elle commanditée par une entreprise ? Un lobby ? Un journal d’opinion ou une institution neutre ?

• L’exactitude de l’information : les informations sont-elles détaillées ? Les sources des informations affichées sont-elles clairement et systématiquement indiquées ?

• L’actualité de l’information : Quelle est la date de mise en ligne de l’information ? Y-a-t-il eu une mise à jour récente ? Quelle est la fréquence des mises à jour ?

Les sources non-institutionnelles devront être vérifiées et donc croisées avec d’autres sources indépendantes.

V) Réaliser et organiser une veille informationnelle

Il existe différentes méthodes de veille :

- L’alerte par courriel

- Les newsletters

- L’agrégation de flux d’actualités

1) L’alerte par courriel

Elle permet de se faire notifier l’arrivée de nouveaux éléments. Par exemple, les alertes Google.

Google Alerts n’est pas le seul outil de veille sur le marché, une des alternatives s’appelle Giga Alert qui fonctionne de la même manière que Google Alerts mais basé sur le moteur de recherche Yahoo. C’est un logiciel américain et qui est payant (de 3 à 28 euros par mois). Il offre plus de paramètres de recherche que Google Alerts.

2) La newsletter

C’est une lettre d’information envoyée périodiquement par mail mais à des abonnés.

3 bonnes raisons d’envoyer une newsletter :

- Informer ses clients de l’actualité de l’entreprise

- Maintenir un contact régulier avec ses clients

- Augmenter le trafic sur le site web en incitant les abonnés à le visiter

3) L’agrégation de flux d’actualités

L’agrégation de flux d’actualités se fait à travers divers outils, celui que nous verrons s’appelle Netvibes