La résolution des problèmes

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Matrice de Pondération :

La matrice de compatibilité est un outil classique de la gestion de la qualité. Sa finalité est de permettre de retenir un choix entre plusieurs .Elle se présente sous la forme d'un tableau à double entrée, croisant des critères de choix et des solutions, problèmes où actions d'amélioration. Les résultats de cet outil sont présentés ci-dessous :

A

D

E

H

J

Total

A

0

2

2

0

4

D

2

2

0

0

4

E

0

0

1

0

1

H

0

0

1

0

1

J

2

2

2

2

8

A la suite de cet outil ,on remarque que le problème ayant un total élevé est :J .donc le problème retenu est :

« Le manque d’encadrement des profs pour les stages du cycle ingénieur »

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Phase 2: quantifier la situation actuelle et objective à atteindre

L’objectif de cette phase est de définir le problème à traiter en termes d’écart quantifié entre la situation actuelle et la situation souhaitée et le formuler en termes d’exigence à atteindre et non en solution.

Dans ce cadre, nous avons utilisés un outil bien défini qui est : la méthode QQOQCPC

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Méthode QQOQCPC :

Cette méthode permet d'avoir sur toutes les dimensions du problème, des informations élémentaires suffisantes pour identifier ses aspects essentiels.

Elle adopte une démarche d'analyse critique constructive basée sur le questionnement systématique :

Qui : qui est concerné par le problème ?

Les élèves du cycle ingénieur.

Quoi : quel est le problème ?

Absence d’un prof encadrant pour les stages du cycle ingénieur.

Où : En quels lieux se pose-t-il ?

Au sein de l’entreprise.

Quand : A quels moments apparait-t-il ?

Pendant la période du stage.

Comment : Sous quelles formes se présente ?

Difficultés confrontés durant la période du stage.

Pourquoi : Quelles sont les raisons qui poussent à résoudre le problème ?

Réussir le stage et atteindre les objectifs souhaités.

Combien : Chiffrer le problème.

66 %

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Le Questionnaire :

Pour obtenir des réponses, rien n’est plus naturel que de poser des questions . Le questionnaire est un outil adapté pour recueillir des informations précises auprès d'un nombre important de participants. Les données recueillies sont facilement quantifiables .

Une enquête par questionnaires est un vrai projet : elle implique des objectifs clairs, une méthodologie et une organisation rigoureuses, une planification précise.

Afin de quantifier notre problème, nous avons réalisé le questionnaire suivant:

Questionnaire :

[pic 8]

[pic 9]

[pic 10]

[pic 11]

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Résultats :

Question 1 : Sexe

[pic 12]Question 2 :Niveau

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Question 3 : Avez-vous déjà passé un stage ?

[pic 14]

Question 4 : le stage aide t-il a compléter les acquis théoriques ?

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Question 5 : Etes vous satisfaits de votre formation lors du stage ?

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Question 6 : votre formation lors du stage , affecte t-elle de manière directe votre soutenance ?

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Question 7 : Noter de 0 à 10 , l’ importance d’avoir un professeur encadrant lors du stage

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Question 8 : Comment voulez vous assurer la communication avec votre prof encadrant ?