Fiche E4 Rendre Compte

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Contexte relationnel

- Composantes de la communication

Acteurs :

M. LASAOSA, Directeur

BETTIOL Mathieu, Assistant de manager Stagiaire

Canal :

Oral, face à face

Relation

Hiérarchique, professionnelle, cordiale, neutre.

entre les acteurs :

Lieu :

Dans le bureau de M. LASAOSA

Temps :

5 minutes

- Enjeux

Pour le manager, savoir comment s’est passé le démarchage auprès des clubs de foot.

Pour l’assistant de manager, rendre compte de son déplacement et conserver la confiance de son manager.

- Forme de la communication

Interpersonnelle, interne, formelle

- Techniques et outils de communication utilisés

Techniques de l’oral, écoute active

LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION MISES EN ŒUVRE *

Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s)

Je suis rentré à 17 heures 30 du démarchage auprès des clubs de foot landais (7 clubs).

Je me suis dirigé vers le bureau de M. LASAOSA, après avoir frappé à la porte. Il m’a proposé d’entrer, mais pas de m’asseoir. Je lui ai expliqué que je venais le voir pour lui rendre compte de ma journée de déplacement. Il m’a dit qu’il m’attendait.

Je lui ai tout d’abord énuméré les clubs que j’avais rencontrés durant l’après midi. Il a semblé satisfait du nombre. Par la suite, je lui ai expliqué que la plupart semblaient intéressés par le projet, certains plus que d’autres, notamment les clubs de Taller, Bénesse-Maremne et Peyrehorade, car ils comptaient nous offrir plus de visibilité en parlant de l’événement (journée football devant Intersport Saint Paul lès Dax) sur Facebook.

Je lui ai expliqué qu’à l’inverse, le club de Saint Vincent de Paul refusait de prendre nos Flyers et d’en parler à ses adhérents. M. LASAOSA m’a semblé un peu choqué et m’a demandé si le club m’avait donné des explications.

Je lui ai répondu que leur refus était dû au fait qu’ils organisaient une kermesse du football le même jour et qu’ils ne pouvaient pas risquer de perdre des participants.

Je lui ai remis mon compte rendu écrit de la journée et je lui ai demandé s’il voulait plus d’informations. Il m’a répondu qu’il était satisfait et que je pouvais rentrer chez moi.

Je l’ai remercié et salué.

L’ÉVALUATION DE LA RELATION

Évaluation de la communication, de son efficacité professionnelle

J’ai réussi à faire comprendre à M. LASAOSA pourquoi un club de foot ne voulait pas relayer notre journée promotionnelle.

J’aurai pu être plus précis avec M. LASAOSA sur le déroulement des entretiens avec certains représentants de club.

J’aurai dû mieux préparer mon entretien oral.