Systèmes d'information pour les managers - cours majeur

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- La produit offre des éléments nouveaux

- Le taux de performance de cette technologie est plus haut que le taux de performance de la demande sur le marché.

Implications for managers

- Differential rates of improvements, a disruptive technology begins with performance that is well below the needs of the firm’s mainstream customers.

- Different sets of attributes ➔ a disruptive technology close the gap between the performance level and the customer needs.

- Listening closely to customer may spell trouble

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Chapitre 5 : electronic commerce : New ways of doing business

Introduction du chapitre 5 : internet « a network of network », the internet is an infrastructure upon which services (such as email, instant messaging) are delivered.

Internet un succès basé sur 4 éléments fondamentaux

- Des millions de propriétaires « distributed ownership » : internet est en accès libre et public, distrubted ownership as benn the main strength of the internet.

- Diversités des appareils connectés : un réseau digital global composé de millions de petit réseaux digitaux.

- Des standards ouverts

- Omniprésence du réseau (filaire et sans fil) ➔ hotspots, wifi …

E commerce vs e business

E- commerce ➔ an online exchange of value

E business ➔ the digital enablement of internal organizational business processes such as logistics and the use of intranets

➔ Des « facilitateurs » des équipements informatiques accessibles, accès à internet, facilité d’utilisation, standards ouverts

Vocabulaire

- Classement selon le type de transaction

- B2C ➔ amazon ou target.com,

- B2B ➔ business entre pro, pas d’interventions de particuliers dans le processus d’achat.

- C2C ➔ les particuliers interagissent directement entre eux (Le bon coin)

- C2B

- E government ➔ permet de réaliser des démarches en ligne avec les différentes administrations publiques.

- Classement selon la structure de l’entreprise

- Brick and mortar : des organisations traditionnelles, qui ne fournissent aucun service online.

- Bricks and clicks : entreprise qui dispose à la fois de points de vente physique et d’une présence en ligne accrue.

- Pure playe : des entreprises qui sont nés en ligne (you tube, google ….)

Business models and revenue models

- Business models ➔ Cf BM canvass (opportunité de marché, le produit ou service offert, la stratégie que l’entreprise suivra pour obtenir une position dominante) Comment l’entreprise va-t-elle gagner de l’argent ?

- Revenue models

- Pay for a service (offre de services)

- Abonnement

- Financement par la publicité

- Offre d’affiliation ➔ possibilité de lier des pages directement avec des produits

- Freemium ➔ la firme donne son produit et son service gratuitement, et essaye de construire une communauté de client importantes.

Des nouveaux business models dominants et souvent gagnant

- Online retailing (market place)

- Informediaries : le web joue un rôle d’intermédiaires dans la diffusion de l’information

- Content providers : des entreprises développent du contenu

- Online communties : regroupement d’internautes réunis autour d’une même cause

Les implications du e-commerce

- Desintermediation : la chaine de distribution d’une entreprise est raccourcie du fait de l’élimination de plusieurs intermédiaires.

- Reintermediation : Internet created new opportunities for new intermediaries,

- Efficience des marchés : IT have contributed to reduced R&D costs and improved the market efficiency.

- Conflit de canal : the conflict always appeared when a company wants to move from a traditionnal chanel to a more digitalized chanel.

- Self service pour les clients et les employés

Le phénomène web 2.0

- Conversation à double sens (blogs)

- Expérience utilisateur interactive

- Contenus générés par les utilisateurs

- Structures émergentes

Nouvelles opportunités offertes par le web 2.0

Des innovations combinatoires « components are available to anyone so you get this tremendous burs of innovation »

Be aware of new opportunitie « twitter lets people shares moments of their lives, what we didn’t anticipate was the many, many other uses that would evolve from this very simple system ».

Long tail strategies : the long tail represents a phenomenon by which a frequency of an event is related to some characteristic of that same event.

Crowdsourcing and social media are compared to be a revolution

Chapitre 7 : Création de valeur et Stratégie des SI

Analyse de la valeur ajoutée :

Les bienfait de l’analyse disciplinée (Disciplined Analysis) : Est un mécanisme formel