Comprendre le contexte
Par Matt • 19 Février 2018 • 843 Mots (4 Pages) • 516 Vues
...
Enjeu relationnel ➔ Poli, correct, aimable pour conserver une bonne relation
Enjeu identitaire ➔ montré qu’elle est assez bien pour obtenir une
Augmentation, Elle donne une bonne image d’elle et montre qu’elle est
Productive,
Enjeu d’influence ➔ convaincre son manager (en lui montrant tte les taches
Qu’elle a effectué)
- Les 2 utilisent des stratégies conscientes et collaboratrices
Le manager : il lui dit que l’entp va bien mais que le milieu est très concurrentiel, il faut stabiliser les résultats ➔ s’appuis sur des faits
Il fait preuve d’une écoute active et attentive, a la fin il est a la limite du chantage lorsqu’il lui dit qu’il ne peut pas l’augmenter sinon tout le monde va agir pareil.
L’assistante : elle s’est appuyer sur des faits avec un dossier constituer sur son travail durant les 3 dernières années, elle a étudier les salaires de son secteur d’activité et le tien est inférieur aux autres et lui dit que pers ne sera au courant de cette action car ils se connaissent et sait a quel point elle est discrète.
Situation 2 : p36
- Mal, elle se montre trop familière, elle na pas un comportement professionnel.
- Qu’elle reste à sa place, de se comporter comme une assistante (ce qu’elle n’a pas fait) et travailler correctement.
- Non, pas par Mélina (« super », « à l’arrache »)
Page 26 : travail à faire 2
2. les 2 stratégies sont conscientes
La DRH : une stratégie coopérative : elle l’écoute, l’a met à l’aise, elle reformule…
Candidate : l’écoute active, coopérative, s’est bien préparer, respect les codes et rituels…
Page 37 situation 3
- Et 2 ) Non elle ne protège ni son territoire personnel ni professionnel en donnant son portable, son e-mail à toute l’équipe
En coulant donner l’image d’une personne sympatrique, ouverte, disponible, elle prend le risque de ce faire envahir par son travail dans sa vie personnel. De plus de ce faire critiquer, juger par les collègues.
3) Elle s’affiche en faisant trop au risque d’agacer les collègues.
Page 35 : situation 1
- C’est une réaction inconsciente, une réaction émotionnelle, involontaire il met en place une stratégie conflictuelle (une stratégie d’opposition)
Le collègue lui par contre essaye de calmer la tension, c’est une stratégie coopérative consciente, il utilise un rituel de réparation, il joue aussi sue l’affectif, il utilise aussi le non verbale (la main sur l’épaule, le sourire) pour l’apaiser. C’est une distance personnelle.
- Fabrice pas d’enjeu relationnel, il a cherché à défendre son enjeu identitaire. Il veut montrer qu’il a de la personnalité.
Un enjeu relationnel pour le collègue, conservé de bonnes relation, mais aussi un enjeu d’influence (essaye de calmer la tension et le ramener à la raison).
...