BTS Mana entreprise

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face à des concurrents qui ont décidé d’appliquer une baisse des prix en utilisant notamment les délocalisations.

- Le manque de formalisation et nécessite donc un accompagnement.

- La difficulté de mesurer les retombées et donc d’évaluer le retour sur investissement lorsqu’une entreprise repose entièrement sur une RSE.

L’entreprise Béringer Aero vérifie ainsi le niveau de la performance RSE grâce au label Made In Respect qui prévoit un audit annuel permettant d’étudier les bonnes pratiques et de les améliorer.

4) Indiquez pourquoi ces problèmes relèvent du management stratégique.

Le management stratégique est l’ensemble des décisions qui relèvent de la direction de l’entreprise et qui ont pour ambition de définir la stratégie de l’entreprise sur le long terme dans le but d’assurer sa pérennité. Ses décisions permettent de saisir les opportunités du marché, d’agir sur celui-ci, par la définition d’objectif, le choix des moyens à mettre en œuvre pour les atteindre et leur suivi.

Ces problèmes relèvent du management stratégique puisque qu’elles concernent la gestion à long terme de l’entreprise :

- la RSE est un dispositif à mettre en place sur le long terme. Il faut donc anticiper tous les risques liés à celle-ci sur la durée afin de pouvoir assurer la pérennité de l’entreprise. La RSE conduit à faire évoluer le chiffre d’affaires de l’entreprise en intégrant la création de valeur durable.

- La centralisation de la gestion autour du dirigeant, la faible formalisation des processus de décision, La forte imbrication des fonctions dans l’entreprise, Le sentiment d’urgence, L’enracinement territorial prononcé et le management de proximité relèvent également du management stratégique trop orienté sur le court terme.

Il faudra donc que l’entreprise Béringer Aero envisage de profonds changements dans son management stratégique et y effectue des innovations, car l’entreprise aura besoin de se projeter dans le futur et adopter d’autres outils de mesure de la valeur.

SOLUTIONS ARGUMENTÉES

5) Présentez les avantages que le dirigeant pourrait tirer de l’utilisation d’un tableau de bord prospectif.

Le tableau de bord prospectif ou balanced scorecard issu des travaux du professeur R.S. Kaplan et d’un consultant, D. P. Norton. Ce type de tableau de bord traduit les objectifs stratégiques de l’entreprise en un ensemble cohérent et équilibré de mesure de la performance. L’entreprise est analysée sous quatre axes : un axe financier, un axe clients, un axe processus interne et un axe apprentissage et croissance.

Les dirigeants de B2ringer Aero pourraient tirer des avantages de l’utilisation d’un tableau de bord prospectif :

- Sur l’axe financier : de garder à jour son plan de trésorerie, d’augmenter le chiffre d’affaires, le bénéfice, le marge, la rentabilité mais aussi de réduire les dettes.

- Sur l’axe clients : d’augmenter le panier moyen, le taux de fidélité, le taux d’attraction

- sur l’axe processus interne : d’augmenter la productivité, le stock, d’améliorer la qualité des produits, de communiquer sur sa stratégie vers ses salariés.

- sur l’axe apprentissage et croissance : une augmentation de la productivité, du nombre de formation et de brevet déposé mais également une baisse du taux de «turn-over».

6) Montrez que les décisions des dirigeants de Béringer Aero peuvent permettent d’illustrer les idées de Sloan. Justifiez votre réponse.

Les décisions des dirigeants de Beringer Aero peuvent permettre d’illustrer les idées de Sloan car :

- Les prix sont adaptés au type de clients.

- Béringer Aero offre un éventail de 700 références permettant de satisfaire tous ses segments de clientèle et d’être très réactive.

- L’entreprise investi chaque année une partie de son chiffre d’affaires (5% à 10%) dans la recherche-développement et a ainsi pu déposer une dizaine de brevets.

- La polyvalence est requise pour optimiser la répartition des rôles, enrichir les tâches et favoriser la connaissance du produit. Ainsi, la comptable passe deux tiers de son temps dans l’atelier de montage.

- Le choix de l’entrepreneur de travailler en famille pour éviter un turn-over très couteux. Le même principe de fidélité s’applique aux clients, aux fournisseurs