-15% de remise sur le montant de vos achats

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Les articles dont je me suis le plus particulièrement occupés sont les pulls. En période de fin d'année c'est l'un des articles qui se vend le mieux pour offrir à Noël, ainsi que la saison qui joue un rôle majeur.

La technique promotionnelle mise en œuvre est une réduction de prix sur l'ensemble du montant des achats en caisse.

Parti technique relative au produit ou à la ligne de produit

Les produits concernés par l'action sont tous les articles disponibles en magasin (vêtements, accessoires. Les prix restent inchangés car il y a une réduction sur le montant final de la facture. Les clients bénéficient d'une réduction de 15% sur le montant total de leurs achats. Les clients ont été informé de cette promotion par e-mail, et par la PLV qui a été mise en place dans la surface de vente, ainsi que dans la vitrine. Vous trouvez les photos et le mail sur la page suivante.

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Démarche suivie pour monter l'action

Après m'être renseigné auprès de ma responsable pour savoir quel article générait le moins de chiffres d'affaire de notre point de vente, nous avons observé une baisse sur la vente de pulls dans notre magasin par rapport à la région qui est d'environ 17% en moins. Cette baisse ce traduit par une offre promotionnelle chez un concurrent de la ville.

J'ai donc décidé de porter une attention plus particulière au pulls. Les gammes de prix sont différentes afin de satisfaire le maximum de client.

J'ai d’abord installé des mannequins juste à l'entrée du magasin afin de mettre, dès l'entrée du client, les pulls en avant. Afin de produire un marchandisage de séduction, en complétant les mannequins avec des vestes, écharpes... On peut le voir sur l'image qui se situe ci-dessous.

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J'ai répartis les pulls sur trois tables en fonctions de leurs prix et de leurs compositions. Mais aussi en fonction du sens de circulation dans le magasin comme on peut le voir sur le plan disponible en annexe 1.

La grande table 1, est la première table que nous trouvons en entrant dans le magasin le client y passe obligatoirement, que se soit lors de son arrivée ou lorsqu'il se rend à la caisse. Sur celle-ci se trouve les pulls épais en laine et coton allant de de 39,99€ à 59,99€ suivant leurs compositions.

Sur la grande table 2 (photo ci-dessous) qui elle se trouve en plein centre du magasin, j'ai placé les pulls/sweats qui commencent au prix de 19,99€ jusqu'a 29,99€.[pic 8]

Sur la table 3 qui se situe au fond du magasin juste face aux cabines nous avons placé les pulls en laine mérinos au prix de 34,99€. Toutes les tables mesurent 2,50 mètres de long sur 0,90 de large sur 3 étages. Je peux donc mettre 12 pulls par étages soit 36 pulls par table.

Durant le déroulement de cette action mon rôle est de savoir si les clients sont porteur de la carte de fidélité ou non, et par la suite de leur expliquer la promotion disponible avec leur carte Jules ou futur carte, ainsi que de susciter l’achat d’impulsion

Les consignes d'hygiènes et de sécurité dans le magasin :

Je tiens le point de vente dans un état constant de propreté. Je vérifie qu’aucuns papiers, reste de nourriture, ou autre traînent à la caisse, au sol et en cabine et garde le magasin en constant état marchand. L’éclairage des locaux est conçu de manier à éviter la fatigue visuelle. Tous les matins je vérifie que le point de vente est chauffé à une température convenable aux clients et employés. Les coordonnées des services d’urgence (pompiers, samu, police…) doivent être affichés, ainsi que les issues de secours qui doivent être nettement dégagées. Les équipements de travail (cutter, ciseaux...) ne doivent pas être à la porté des clients car ceux-ci peuvent se bléser. Lorsque j'antivole la marchandise je vérifie qu'aucun clou ne tombe au sol pour le pas blesser un client. Lors de l'ouverture des colis, prendre le cutter (lorsqu'il en est nécessaire) et ouvrir vers l'extérieur afin d'éviter toute blessure. Lors d'une prise de charge, toujours porter la charge les bras tendus et le dos droit et plier les jambes. Vérifier qu'aucune échelle gêne le client dans son cheminement. L'entreprise dispose d'un extincteur qui est placé juste à coté de la caisse en magasin.

Résultats et bilan de l'action

Cette action a été très bénéfique pour le point de vente. L'action a générée un CA (chiffre d'affaires) de 17 389 € au total dont 4 456 € qui représente la vente de pulls, soit 11,76% de plus que l'année précédente. Grâce à cette promotion j'ai pu fidéliser de nouveau client, 71 créées contre 50 en 2014 soit 42% de plus. Les points positifs sont que nous avons été supérieur à la région cette semaine ci (+33%), les clients étaient satisfaits de l'offre, et notre CA a augmenté ainsi que la marge. Les points négatifs de cette actions sont que les clients étaient un peu déçus que l'offre ne dure que une semaine et pas plus, et certains clients n'avaient pas réceptionné l'e-mail envoyé par Jules. Ma tutrice et moi avons donc remonté l'information au siège de Jules.

TABLEAU COMPARATIF SUR LES PULLS DE L'ANNEE 2015 ET RESULTATS 2015

Semaine du 1er au 6 Décembre

2014

2015

Nombre de pulls vendus

86

159

Nombre de visiteurs

1326

1801

Nombre de cartes crées

50

71

Chiffre d'affaires des pulls

3 987,00 €

4 456,00 €

(Graphique sur l'évolution entre les 2 années disponible en annexe 2)