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Rapport de stage d'initiation à UIB Groupe, société générale

Par   •  2 Juillet 2018  •  2 325 Mots (10 Pages)  •  320 Vues

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b. Carte Platinum :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------7

c. Carte VISA ELECTRON :---------------------------------------------------------------------------------------------------7

d. Carte MASTER CARD:------------------------------------------------------------------------------------------------------8

Conclusion : --------------------------------------------------------------------------------9

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Introduction

J’ai l’honneur de vous présenter mon rapport de stage d’initiation que j’ai effectué du 11/01/2016 au 06/02/2016 dans la société UIB. Mon activité Consistant à accompagner dans leurs déplacements des formateurs qui Interviennent auprès de cette société pour combiner la théorie et le pratique.

En effet, dans le rapport j’ai taché de :

- Présenter la société UIB.

- Décrire les différents services de la société UIB.

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Présentation de la société UIB :

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Présentation générale des banques :

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Définition de la banque :

Les banques sont des entreprises ou des établissements qui ont pour profession habituelle de recevoir sous forme de dépôt, des fonds du public qu’elles emploient sur leur propre compte en opérations de crédits ou en opérations financières.

La banque est l’intermédiaire entre offreurs et demandeurs de capitaux et ceci a partir de deux processus distincts :

-En intercalant (interposant) son bilan entre offreurs et demandeurs de capitaux, c’est l’intermédiation bancaire.

- En mettant en relation directe offreurs et demandeur de capitaux sur un marché de capitaux (marché financier notamment), c’est le phénomène de désintermédiation.

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Rôle de la banque :

Les banques sont des entreprises de services, produisant et vendant des financiers varies, au premier rang des quels figure d’autrui. Leur succès dépend naturellement de leur capacité à identifier les attentes de leur clientèle et à y répondre de façon efficiente à un prix compétitif.

On peut déterminer le rôle d’une banque et qui se en cinq points :

. Traiter toutes les opérations d’escompte de crédit, d’échange et de trésorerie ; (toutes les opérations financières).

. Négocier ou émettre des emprunts.

. Participer à la collecte de l’épargne.

. Recevoir de fond en compte courant.

. Effectuer des prêts.

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Présentation de la société UIB :

L’Union Internationale de Banques a été créée en 1964, l'UIB est un acteur incontournable du paysage bancaire tunisien. Son modèle est celui d'une banque universelle, dont la vocation est d'offrir une gamme complète de services à tout type de clientèle :

Particuliers, Professionnels, PME, Grandes Entreprises, Institutionnels. Animée d'une puissante dynamique de croissance, l'UIB ne cesse de renforcer son réseau commercial avec plus de 130 agences présentes sur l'ensemble du territoire tunisien, assurant une bonne couverture des zones urbanisées.

Privatisée en 2002 avec le rachat d'une partie de son capital par le Groupe Société Générale, l'UIB s'appuie sur l'ensemble des compétences du groupe pour apporter les conseils et solutions les plus adaptées aux besoins de sa clientèle.

L'UIB offre à l'ensemble de sa clientèle une gamme complète de produits et de services dans les métiers d'investissement et de marchés, ceux de la gestion d'actifs et de portefeuilles, ainsi que dans les activités de recouvrement.

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Les différents services de la société UIB :

I. Présentation des différents postes de l’agence :

1. Chef d’agence :

Le chef d’agence est un intermédiaire entre le siège et les personnels de l’agence, elle doit tout d’abord réaliser les objectifs fixée par le siège : c'est-à-dire il est le premier responsable de leur réalisation, elle répartie et organise les taches du personnels : elle joue le rôle de leader, elle est l’homme de terrain : elle est capable de gérer toute situation possible…

2. Chargé d’accueil :

Le premier contact du client en agence se fait avec le chargé d’accueil qui accueille, oriente et renseigne le client pour une meilleure satisfaction.

3. Chef de caisse :

C’est le premier personne qui remplace le chef d’agence en cas d’absentéisme, il est l’intermédiaire entre le chargé d’accueil et le chef d’agence.

Il anime le guichet ( organise le fonctionnement commercial du guichet ) et apure les instances ( chèques certifiés, chèque en route,…). Il doit participer à la sécurisations des locaux, valeurs et données ainsi qu’à la fiabilité de la gestion comptable et financière de l’UIB . Il dégage le guichet du traitement d’opérations complexes qui risquent d’entraver son bon fonctionnement et assiste les commerciaux de guichet.

4. Conseillers clientèles :

Un conseiller ou un gestionnaire de patrimoine.

Il gère le portefeuille client confié par le responsable de point de vente. Il assure l’entrée en relation avec les nouveaux clients .Il assure la vente conseil des différents produits et services de la banque.

5.

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