Théorie et Diagnostic organisationnel

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Ajustement mutuel

Poste de liaison : en ca de nécessité de contacts intenses → assurer les contacts directement

Groupe projet et comité permanent → se réunit régulièrement sur des sujets d’intérêts communs

Cadre intégrateur → pouvoir formel permet d’assurer les liens latéraux en transcendants les organisations

Structure matricielle : sacrifie le principe d’unité et de commandement mais permet une grande efficacité en cas de création d’activité

- Système de prise de décision

Structure centralisée : le pouvoir de direction se situe à un seul point de l’organisation→ mécanisme le plus puissant pour coordonner les décisions dans l’organisation

Structure décentralisée : le pouvoir est dispersé entre de nombreuses personnes

- Une seule personne ne peut être capable d’appréhender le monde dans toute sa complexité

- Répondre rapidement aux conditions locales

- Permet de motiver les acteurs

Décentralisation verticale / Décentralisation horizontale

Décentralisation horizontale : les analystes au pouvoir

Utilisation des systèmes de standardisations pour coordonner les activités → le pouvoir passe des cadres opérationnels aux analystes de la technostructure

Le pouvoir des analystes est une forme limitée de décentralisation verticale → plus de centralisation verticale, réduction du pouvoir de l’encadrement de bas niveau.

Les experts au pouvoir : pouvoir informel lié à l’expertise peut venir s’ajouter a une structure d’autorité formelle. Les deux peuvent se confondre. Les opérateurs eux-mêmes sont les experts.

Le pouvoir pour tous : participation introduite comme une solution symbolique à des contradictions idéologiques. Attrait de la participation s’accorde avec les théories socialistes/relations humaines. Succès uniquement localisés surtout dans le domaine du personnel v/ production. Valeur de la participation : intégration des conflits (M Parker Follet) et pour susciter le suivi des directives de la direction (adhésion).

Les 5 forces pesant sur l’organisation

Sommet stratégique → centralisation

Technostructure → standardisation

Fonctions supports → collaboration entre les différentes unités

Ligne hiérarchique → balkanisation

Centre opérationnel → professionnalisation

La structure simple : sommet stratégique + base opérationnelle

- Environnement simple et dynamique

- Premières années d’existence dans la plupart des organisations, figure de l’entrepreneur

- Organisation de crise, environnement extrêmement hostile force l’organisation à centraliser quelle que soit sa structure habituelle

Problèmes

Centralisation : parfaite connaissance du centre opérationnel pour les décisions stratégiques mais possibilité de confusions entre questions stratégiques et opérationnelles.

Elle repose sur la santé et la volonté d’un seul individu.

Leadership souvent paternaliste ou autocratique mauvaise répartitions du pouvoir possible.

La bureaucratie mécaniste : sommet stratégique + technostructure + fonctions supports + ligne hiérarchique + centre opérationnel

- Environnement simple et stable

- Organisation mature et assez grande pour avoir un volume de travail opérationnel permettant la répétition et la standardisation

Problèmes

Cercle vicieux de la bureaucratie : Crozier et Friedberg, maîtrise du pouvoir et de l’information

Fayol : avoir le pouvoir de décision la où se situe l’information

La bureaucratie professionnelle : sommet stratégique + grosse fonctions supports + petite technostructure + gros centre opérationnel

- Dominé par des opérateurs qualifiés qui utilisent des procédures qui sont difficiles à apprendre et bien définis

- Environnement complexe et simple

- Savoirs utilisés sophistiqués mais le système technique simple

Problèmes

Démocratique (même niveau de qualifications expert), pouvoir décentralisé, autonomie importante, limite de coordination, beaucoup de conflits, pas de moyen de correction des déficiences

Structure divisionnelle

adhocratie

Caractériser le marché : stable/instable ? benchmark organisationnel ? client ? marché ? analyse de l’existant ? Acteurs ?

Quelle organisation ? parmi les 5 de mintzberg, quels ajustements ? Identifier les tensions politiques, soicales, culturelles ?