Étude de cas YVES ROCHER

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Conclusion :

Malgré un secteur très concurrentiel, l’entreprise Yves Rocher est pérenne et seine, tout en s’inscrivant dans une démarche 100% écologique et humaine elle génère un important chiffre d’affaires. Le marché sur lequel la société se positionne ne cesse de s’accroître, et de se développer en terme d’innovations et d’avancés technologique.

La n°1 cosmétique français a su faire face en effaçant son image low cost/cheap grâce à la modernisation et à l’adaptation des technologies. L’entreprise rempli de valeurs, les transmets à ses salariés ainsi qu’à ses clients. Elle ne cesse de valoriser sa clientèle en leur accordant une relation de proximité.

Orientations stratégiques :

Yves Rocher a un énorme potentiel en terme de développement, en consolidant sa gamme BIO, et en continuant son engagement pour l’environnement tout en étant dans une démarche d’innovation, elle peut accroitre son chiffre d’affaires et gagner des parts de marchés.

Il est important de s’adapter aux tendances et de continuer à créer de la valeur avec une démarche marketing accrue. Élargir la gamme pour les hommes développerait le chiffre, tout en se concentrant sur son coeur de cible : les femmes. De plus Yves Rocher pourrait développer une gamme luxe, afin de ramener une clientèle non existante dans les points de vente.

QUESTION 2 :

- Les facteurs clés du succès du marché

Faisant partie du patrimoine et présent depuis des années, le secteur cosmétique de la France est très reconnu à travers le monde, la sensibilité culturelle et le savoir faire unique transmis de génération en génération a contribué au véritable succès du marché français.

Le dynamisme du secteur pousse les entreprises à investir dans la recherche et le développement, et vise l’innovation permanente ce qui conforte la réputation française étant associée à une image de qualité sur les produits fabriqués en France.

De plus l’export à l’international favorise clairement l’expansion du marché avec 11,8 milliards € d’exportation en 2015.

- Les avantages concurrentiels d’Yves Rocher

Stratégie de différenciation :

Les avantages concurrentiels sont tout d’abord dus à la vision du marketing client et à l’authenticité de la relation avec ses clients.

L’entreprise familiale s’est inscrite dans une démarche durable et naturelle en favorisant la cosmétique végétale avec une agriculture biologique, des emballages éco-conçus , et tout ce qui pourrait favoriser et préserver l’environnement en impliquant les clients dans cette initiative.

Stratégie d’innovation :

Yves Rocher se démarque notamment par ses innovations de créations, de recherches et par son adaptation aux tendances du moment ayant pour objectif de consolider la relation avec ses clients.

L’entreprise Yves Rocher possède également un avantage concurrentiel grâce à son business model qui lui permet de gérer les différentes étapes de la conception des produits.

Malgré son ancienneté l’entreprise ne cesse de se moderniser en adaptant sa communication, son identité visuelle, et son logo ce qui fait d’elle la marque préférée des français.

La société se développe dans une démarche qualité respectueuse de l’environnement tout en valorisant sa clientèle.

QUESTION 3 :

a) Différentes étapes d’un lancement d’une gamme de produits

- Rechercher des idées

L’objectif étant d’échanger et de recueillir différentes idées par différentes sources

Sources internes :

- déterminer une limite d’investissement avec la direction

- échanger avec le personnel

- effectuer un brainstorming afin de récoler l’idée ressortie de la réunion

Sources externes :

- échanger avec vos clients sous forme d’enquêtes

- analyser les concurrents

2. Filtrer les idées retenues

Analyser les idées afin d’évaluer la plus réaliste.

- Evaluer la faisabilité ( Concurrence : études des gammes existantes et leur positionnement, analyse du marché )

- Evaluer les moyens techniques ( moyen matériel, humain, et financier )

3. Développement et test du concept

Convertir les idées en avantages clients

- Élaboration du concept : QQOCCP Qui Quoi Ou Comment Combien Pourquoi

- Test de conception : enquêtes sous forme de questionnaires afin de tester la gamme

4. Stratégie Marketing

- Identifier les cibles

- Positionnement

- Objectifs fixés (part de marché, CA )

- Marketing Mix 4P Produit Prix Place Promotion

- Evolution de la stratégie sur le long terme

5. Analyse économique

- Étude des coûts du lancement de la gamme / Prévisions de ventes

6. Élaboration de la gamme de produits

Établir des prototypes suivant les informations récoltées par rapport aux étapes précédentes

7. Marché test

Tester la gamme de produits afin de récolter les ressentis des futurs clients ( échantillons/enquête de satisfaction )

8. Lancement et analyse des résultats

Lancement de la gamme sur le marché