Traitement des objections cas
Par Ninoka • 16 Avril 2018 • 815 Mots (4 Pages) • 653 Vues
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Lorsque vous intervenez sur un chantier vous demandez un acompte à votre client, ce qui est normal. C’est pour cela que nous vous demandons un premier paiement afin d’ouvrir votre compte et permettre d’accéder à nos demandes de chantiers. »
Si l’artisan doute de notre fiabilité concernant notre mode de fonctionnement nous pouvons dans un dernier recours lui transmettre les coordonnées d’un artisan partenaire afin qu’il le contacte.
Ainsi ils leur feront part de leur expérience avec nous. Cela permet à notre prospect de discuter avec une personne extérieure à l’entreprise qui aura forcement un avis plus objectif que le notre. Il faut vraiment les inciter à les contacter car les artisans sont très occupés mais nous savons que lorsqu’ils les contactent nous avons énormément plus de chance que le prospect signe le contrat. Nous leur transmettons les coordonnées de l’artisan soit via le mail de garantie soit dans un autre mail qui leur permet de les retrouvés plus facilement et plus clairement.
« Ce que vous me proposez est intéressant mais 1290euros c’est vraiment trop je ne peux pas me permettre de débourser cette somme.
Effectivement c’est un coût, nous savons qu’un artisan ne peut pas forcément se permettre de verser 1290euros HT d’un trait c’est pour cela que vous avez la possibilité de payer en 2 ou 3 fois sans frais durant l’avancement du partenariat. Ainsi vous pouvez échelonner vos paiements suivants comme vous le souhaitez. Par exemple si vous souhaitez nous payer après avoir obtenu des chantiers grâce à notre partenariat vous pouvez le faire. Nous sommes très flexibles de ce côté-là. »
Si suite à la conversation le client est intéressé nous lui proposons le lui envoyer un mail qui récapitulera les éléments essentiels, c’est ce que nous appelons un mail de garantie.
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