Stratégie des organisations

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(Situation financière p191)

- Définition du management et concepts associés

Management vient du mot ménagement (utiliser avec mesure) : c’est être responsable de quelque chose dont on n’est pas responsable. En latin → C’est prendre en main. La notion de management est centrée sur le fait que l’on doit prendre soin de ce qui nous est confié.

- Définition générale

Le management est l’art de diriger et gérer une organisation afin de réaliser sa finalité de manière optimale.

Diriger : Faire prendre une direction précise à l’organisation au moyen d’un ensemble de décisions et de moyens d’actions pour satisfaire les objectifs (pilotage de l’organisation).

Décisions [pic 7]

Diriger[pic 8]

Actions ←➔ Objectifs[pic 9]

Gérer

Actions/Moyens[pic 10][pic 11]

Exemple : Construire une usine de carton compétitive

- Un dirigeant veut construire près d’une autoroute pour faciliter les livraisons : L’action va être d’aller voir les dirigeants des autoroutes et solliciter l’autorisation administrative.

- Le gestionnaire décide d’acheter des MP en Asie pour des raisons de coût : L’action va être de contacter les fournisseurs asiatiques, d’étudier les circuits logistiques ainsi que les prix.

Gérer : mettre en œuvre les moyens pour atteindre les objectifs en minimisant ou en optimisant les moyens.

- Les acteurs du management

Tout acteur peut être en situation de management. En situation de management, l’acteur a différents rôles.

Typologie de H.Mintzberg : il propose une typologie des rôles :

Rôle Interpersonnel

Rôle informationnel

Rôle décisionnel

- Le symbole

- Le dirigeant

- L’agent de liaison

- L’observateur actif

- Le diffuseur

- Le porte-parole

- L’entrepreneur

- Le régulateur

- Le répartiteur de ressources

- Le négociateur

Rôle Interpersonnel

- Le symbole : le manager doit avoir un rôle de salutation pour faire rayonner l’entreprise : on reçoit des clients.

- Le dirigeant : le manager doit incarner le rôle du dirigeant qui est de répartir et de coordonner les tâches, des gens avec un talent d’organisation.

- L’agent de liaison : Il doit être le lien entre l’interne de l’entreprise et l’extérieur.

Rôle informationnel

- L’observateur actif : Il doit observer l’information qu’il y a dans l’organisation et la collecter pour prendre ses décisions, puis va la communiquer aux personnes qui en ont besoin.

- Le diffuseur : Il diffuse/sélectionne et partage l’information (ou la retient en cas de problème).

- Le porte-parole : se rejoint avec le symbole. Il s’occupe des déclarations officielles et plus généralement de la stratégie de communication.

Rôle décisionnel

- L’entrepreneur : Doit lancer les nouveaux projets, optimise, gère et procède au changement nécessaire.

- Le régulateur : Il règle les conflits dans et en dehors de l’organisation (interne/externe), il faut des gens diplomates.

- Le répartiteur de ressources : Doit affecter les moyens de l’entreprise tels que le budget ou encore le matériel.

- Le négociateur : Défend en interne et en externe les intérêts de l’entreprise.

Certains rôles sont interdépendants et se recoupent. Tous se recoupent dans chaque dimension.

- Pourquoi s’intéresser au management ? Problématiques actuelles et solutions.

- Le management nous concerne : les parties prenantes

- Définition et typologie

Parties prenantes (« stakeholder ») = un agent éco qui participe à la création de valeur dans l’entreprise est partie prenante, tout agent qui concourt à la finalité de l’organisation.

Parties prenantes primaires

Celles qui ont une relation contractuelle avec l’organisation (salaires, préteurs et associés...)

Parties prenantes secondaires

Celles qui n’ont pas de lien juridique avec l’organisation (administrations, associations et syndicats, médias)

Parties prenantes internes

Salariés, associés, dirigeants, actionnaires

Parties prenantes externes

Préteurs, administration, association et syndicats, médias

- La théorie des parties prenantes

Elle est établie par DODD (1932) et BARNARD (1938) jusqu’aux années 60 aux états unis mais de manière faible au départ et est ensuite théorisée et appliquée au management par FREEMAN (1984).

Idée générale : de nombreux agents sont concernés par l’entreprise et ont des intérêts dans cette entreprise. En retour, l’entreprise doit satisfaire non seulement les actionnaires mais aussi l’ensemble des parties prenantes.

2 visions s’opposent :

- Vision classique (anglo-saxonne) : l’entreprise est détenue par les actionnaires