RIN1015 Devoir, management des organisations

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capacité.

Cet élément politique et économie va avoir un impact sur l’organisation quant au service offert aux citoyens. Les récentes restrictions budgétaires de la ville touchent l’organisation, car elles ont fait en sorte que l’organisation a choisi de réduire la main d’œuvre compte tenu de cette restriction. Cet élément occasionne un élargissement des tâches. Cela peut être considéré comme une menace si cette recomposition devient trop complexe et que les employés ont de la difficulté à gérer le changement. De ce fait, en mettant cette plus grande pression sur les employés, il peut devenir difficile d’offrir le même service et d’innover davantage pour répondre à notre enjeu. L’arrondissement désire rester autant disponible face à ses citoyens, il veut continuer sa voie vers la tendance à l’innovation et garder une commodité pour répondre aux besoins de tous. Par contre, les employés deviennent plus flexibles quant aux tâches à effectuer et cela accroît la gestion des connaissances.

Par la suite, l’environnement sociologique et culturel influence notre organisation, car au niveau des diversités générationnelles. Les plus jeunes citoyens n’ont pas les mêmes intérêts et attentes que la plus vieille génération. Il est important de suivre le vieillissement de la population de près et de vérifier le nombre de jeunes familles. Tout en désirant conserver la clientèle déjà établie dans l’arrondissement, nous désirons aussi que l’organisation soit en mesure d’attirer plus de familles. Cet aspect de l’environnement permettrait à l’entreprise de développer davantage l’innovation au travail ainsi que d’impliquer encore plus la technologie autant dans le service offert aux citoyens qu’à l’interne de l’organisation.

De ce fait, la proximité des services devient un élément important à considérer pour les gens plus âgés, car ils aiment pouvoir accéder en personne aux services désirés tandis que les jeunes générations sont plus attirées par l’innovation des services, l’environnement et la rapidité du service. Pour l’arrondissement d’une ville, c’est important de répondre aux besoins de tous pour conserver une diversité qui peut être intéressante autant au niveau de la main d’œuvre de l’organisation que des citoyens de l’arrondissement. L’organisation devra donc s’adapter à son marché différencié.

Enfin, la technologie est omniprésente et a une grande influence sur la plupart des entreprises. D’abord, elle va surtout chercher l’attention des plus jeunes générations en innovant constamment. Puis, elle facilite plusieurs aspects de la vie courante et se fond bien dans notre mode de vie accéléré. Elle permet d’améliorer la productivité à faible coût et donc de concentrer son budget sur l’amélioration continue de l’organisation pour répondre à l’enjeu principal. Puis, elle est suivie de près par la nouvelle génération et il est important de suivre cette tendance pour garder l’attention de cette clientèle visée. Le fait de ne pas être à la fine pointe de la technologie influence négativement un de nos enjeux qui est d’attirer les jeunes familles. Par exemple, les jeunes familles peuvent être entraînées vers d’autre grande ville qui offre des services technologiques beaucoup plus avancés notamment la ville de Granby qui a pris un tournant innovateur en matière d’émission de permis.

L’aspect technologique de l’environnement externe engendre une constante adaptation pour l’organisation. Elle doit s’informer le plus rapidement des nouvelles tendances afin d’offrir à sa clientèle et à ses employés un service et un environnement adapté. La communication se fait plus rapidement, et plusieurs autres tâches sont facilitées grâce à la technologie. L’organisation est toujours à la recherche de nouveauté et diminue l’ennui et la démotivation due à la routine dans l’organisation. Puis, la technologie a un impact quelque peu négatif sur la conservation des plus vieilles générations. Les services vont parfois devenir trop complexes pour les anciennes générations et nous défavoriser par rapport à ce type de clientèle. Il en est de même pour les travailleurs, qui eux, vont devenir réticents face aux changements apportés dans l’organisation. À ce moment, ça diminuerait les besoins de main-d’œuvre par l’automatisation des processus qui nécessitent des ressources informatiques plutôt que du capital humain.