Quel est le concept Zara ?

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- Réalisez un diagnostic stratégique complet (FFOM) de l’entreprise

Le diagnostique stratégique est une étape de la démarche stratégique. Il consiste à collecter des informations afin de préparer la prise de décision stratégique.

La finalité du diagnostic stratégique est, pour l’entreprise, de connaître son environnement, d’identifier son ou ses marchés, de faire l’état de ses ressources stratégiques disponibles.

Le diagnostic stratégique est abordé tant au niveau de l’entreprise mono-activité (entreprise ayant un seul Domaine d’Activité Stratégique (DAS)) que le l’entreprise multi-activités (entreprise ayant plusieurs DAS).

Tout d’abord, nous allons commencer par un diagnostic stratégique externe par la méthode PESTEL qui permet d’aider au repérage des facteurs de l’environnement général qui peuvent influencer favorablement ou non une entreprise. Il consiste en une analyse de l’environnement permettant de mettre en évidence les facteurs clés de succès (FCS).

On analyse ici l’environnement global (méthode PESTEL) qui montre le microenvironnement :

Opportunités

Menaces

Politique

Economique

La majorité de la production est fabriquée en Espagne et dans les pays voisins du bassin méditerranéen. Le e-commerce est en expansion.

Crise économique. Fluctuation du marché en Europe et en Amérique.

Socioculturel

Ce sont les consommateurs qui orientent les produits à fabriquer. Les acheteurs ont rapidement envie d'un produit qu'ils voient en vitrine. Explosion de la consommation en Asie.

Les clients ont ras-le-bol du jetable et de porter des vêtements qu'ils ne porteront qu'une à 2 fois. Les clients refusent d'être des flashions victimes. Les clients souhaitent une qualité de vêtements irréprochable.

Technologique

Dépenses pour être réactive et souple à la fois. Les modèles proposés par Zara sont inspirés par les silhouettes de podium. Investissement dans la rotation rapide des modèles dans les boutiques. Une chaîne de fabrication et de distribution resserrée au maximum. Investissement dans l'immobilier (place près des "grands" pour vendre comme les Champs-Elysées)

Les concurrents investissent dans les pays à faible coûts. Les produits fabriqués n'ont pas la qualité requise (celle qu'ils devraient avoir). Le tissu utilisé pour les jeans n'est pas le bon (pas le même que celui de l'étiquette donc investissements perdus).

Ecologique

L'entreprise s'engage à enlever les substances toxiques de sa chaîne de production. Renforcement de sa politique d'interdiction de certaines substances les plus dangereuses à cours terme.

Campagne "Detox" et rapport sur l'industrie de prêt à porter sur utilisation des produits toxiques dans les chaînes de fabrication.

Légal

Procès pour contrefaçon car l'entreprise a été épinglée pour propension à copier le travail des designers de grandes marques. Non respect des normes de fabrication des produits. Tissu présenté sur étiquette des jeans est différent du tissu utilisé (abus de confiance).

Et nous continuons ce diagnostic externe avec les cinq forces concurrentielles de Michael Porter qui sont La concurrence, les clients, les fournisseurs, les nouveaux entrants et les produits de substitution. On analyse donc ici l’environnement concurrentiel. Il s’agit du microenvironnement :

En effet, Zara prend en compte les acteurs de son microenvironnement. Ici, il n’y a que 4 forces concurrentielles : les clients, les concurrents, les banques et les salariés.

Forces

Faiblesses

Clients

Développement d'une relation interactive et directe tout en utilisant des moyens simples sans paillettes et publicité tapageuse. Renouvellement des produits couramment.

Les clients sont très exigeants sur la qualité et sur la non-toxicité des produits.

Concurrents

L'entreprise produit dans des pays limitrophes et vend partout pas comme les concurrents qui vendent uniquement en Europe et en Amérique où le marché a subi des fluctuations.

Grande concurrence avec 2 grands concurrents tels que Mango et H & M qui utilisent de grands moyens pour attirer la clientèle. Des entreprises nationales proposent des produits moins chers car des coûts plus faibles.

Banques

Vitrines identiques pour tous les magasins donc capacité à investir dans l'immobilier.

Salariés

Tout est géré dans un espace géographique restreint ce qui lui permet d'être plus proche de ses salariés et de mieux les contrôler.

Et nous continuons ce diagnostic stratégique avec le diagnostic stratégique interne qui analyse ce dont est capable une entreprise afin de déterminer ses choix stratégiques. Nous verrons donc ici le diagnostic des ressources et des compétences détenues par l’entreprise pour identifier les sources d’avantage concurrentiel.

Forces

Faiblesses

Fonction commerciale

Leader mondial.

Part de marché élevée.

Marketing de la rareté.

E-commerce florissant notamment en Chine

Prix

Pas ressenti par le consommateur (différent prix + élevé).

Produit couvrant une large gamme de prix.

Plus cher.

Produit

Diversification