PDUC Nike

...

Pour Adidas c’est le magasin porte-étendard de la marque en France, avec ses 1700m2 sur trois étages, en plein coeur de Paris. On y trouve presque tout ce que peut proposer Adidas avec notamment la customisation de chaussures. Pour le PSG les amateurs du ballon rond et particulièrement du Paris Saint-Germain, l'équipe officielle de la capitale, trouveront leur bonheur dans la boutique qui possède collections de vêtement de sport pour homme, femme et enfant, une gamme importante d'accessoires, porte-clefs, badges, casquettes, papeterie, stylos ainsi qu'une sélection de souvenirs comme des figurines des joueurs, peluches, mugs y sont proposés

Annexe

3/ MES CLIENTS, QUI SONT ILS, COMMENT CONSOMMENT ILS ET D’OU VIENNENT-ILS?

Par rapport a la clientèle Nike Paris Champs Elysées :

La zone de chalandise se compose de trois parties :

-Zone primaire l’avenue des champs Elysées,

-Zone secondaire c’est le 6 ème arrondissement de Paris

-Zone tertiaire l’ensemble de Paris et sa banlieue.

- Pour les professionnels moins de 5%, nous traitons rarement avec les entreprises (sauf gros événements type World Cup) et nous renvoyons les clubs vers la boutique FFF qui gère le Team Sport (construction de gammes d’équipement pour les clubs, devis, flocage logo etc..). Donc 95% de notre clientèle sont des particuliers.

- Pour Nike Paris le type de clientèle dépend des catégories, pour le football nous avons une clientèle appelé les FOT (Football Obsessed Teens = 75%), les reste se constitue de familles, touristes, parents, adultes footballeurs). Sinon pour le store : 50% locaux & 50% étranger (des périodes de l’année avec beaucoup de clients du Moyen Orient).

Problématique générale de l’unité commerciale :

Nike étant déjà leader dans son domaine, comment et par quoi peut-on apporter un service premium à nos clients ?

4/ LE DIAGNOSTIC

A/ Le diagnostic interne et externe

L’outil diagnostic utilisé : l’analyse SWOT

Le diagnostic externe mettra en évidence les opportunités et les menaces de mon unité commerciale par rapport à son environnement (en utilisant le PESTEL) et le diagnostic interne ses forces et ses faiblesses

Méthode d’analyse

Moyens d’analyse

★ Enquête de satisfaction clientèle (PULSE)

★Client mystère

★Etude circulation client

★Etude de marché

★Tableau de bord

★L’équipe commerciale et mon tuteur

★Mise en place d’une grille d’évaluation

★Observation des rayons et des réclamations clients

★Analyse interne des chiffres d’affaires et statistiques

Macro-environnement

Opportunités

Menaces

Politique :

★Campagnes de sensibilisation sur la santé et sur l’environnement.

★Fiscalité élevée

Economique :

★Le marché des articles de sport acroit malgré la crise

★Développement des achats sur internet

★Hausse du nombre de sportif record en 2014

★Les consommateurs de produits bios achètent pour 84 % d’entre eux des fruits et légumes

(Annexe)

★Crise économique : baisse du pouvoir d’achat

★Prix des produits Nike par rapport au produit basique de sport 20% plus chers que le marché traditionnel : politique d’écrémage

★

(Annexe)

Socio-culturel :

★Evolution des mœurs, conscience des bien faits du sports et des valeurs de la vie que véhicule Nike

★Image plus positive des pratiques productive

★L ‘effet coupe du monde de football 2014 et coupe d’Europe de football 2016 en France

(Annexe)

★Une conjoncture morose

Technologique :

★ R&D sur les nouveaux produits et méthode de production

★Grande avancé technologique qui on fait leurs preuves

★Système d’informations et de relation avec le réseau à faible coût.

(Annexe)

Ecologique

★Ce secteur s’engage pour la réduction de l’énergie, pour le tri des déchets, réduction des emballages ainsi qu’une production plus saines

Légal :

★Normes protégeant et garantissant la qualité des produits

★Normes pour le recyclage et pour des moyens de productions non gaspilleur et pollueur

(Annexe)

★Responsabilité des méfaits des multinationale sur le peuple et la société

Micro-environnement

Les fournisseurs :

★Les nombreux sous-traitant (nombreuses références, prix avantageux : économies d’échelle)