Marketing, que va-t-on ajouter au marché ?

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n’est plus bien établie. Parfois, les besoins de voyager par exemple prime sur les besoins physiologiques. (ex : certains vont chez Lidl pour économiser pour ses vacances à x endroits).

Les besoins sont limités à cette pyramide de Maslow. Mais le consommateur a des désirs, ce consommateur en crée. La personne a faim (besoin) a envie de chocolat (désirs).

Le marketing crée des désirs mais pas des besoins.

Coca-cola peut satisfaire un besoin physiologie mais également un besoin sécurité. On fait confiance à Coca Cola car il est leader sur le marché. Ces besoins de sécurités peuvent créer une fidélité au niveau du consommateur.

Boire un coca avec son nom écrit dessus remplit un besoin d’appartenance qui nous fait appartenir à un groupe.

Besoin d’estime : On boit du coca avec son amoureux.

Besoin d’accomplissement : Boire du coca nous rend heureux.

On peut être innovant au niveau des désirs.

Le produit pour satisfaire nos besoins

- Qu’est-ce qu’un produit

- Toute entité capable de satisfaire un besoin

Red Bull crée plus de besoins qu’une boisson énergisante. Boire du Redbull rend le service qui donne de l’énergie, des sensations extrêmes.

Valeur, cout et satisfaction

¥ La valeur perçue du consommateur

¥ Il achète les produits qui, selon lui, ont le plus de valeur

¥ Valeur globale v. coût total du produit

¥ Mesure de sa satisfaction:

¥ Il compare ses attentes aux performances du produit

Iphone: Si on achète un Iphone, on va comparer le prix/qualité d’autre produits des concurrents, se faire influencer par ses amis.

Bilan de satisfaction

¥ L’I-phone est beau, j’aime bien la marque, mais c’est cher, très cher

¥ J’ai beaucoup plus de fonctionnalités avec mon One Plus 5, il est plus facile d’utilisation, il est plus performant ET après être tombé 2 fois dans les toilettes, une fois dans la mer, il fonctionne toujours!

¥ DONC: Le One Plus 5 est le smartphone qui m’offre le niveau de satisfaction le plus élevé, car:

¥ Il répond plus à mes attentes ET est moins cher,

¥ j’ai un smartphone plus efficace et plus résistant

Echange et transactions

Plus facile d’aller chercher un consommateur fidèle qu’un consommateur non fidèle.

Le marche

¥ = lieu de rencontre entre l’offre et la demande

¥ La demande émane des consommateurs

Exemple: On a toujours besoin de boire mais est-ce qu’on aura toujours besoin de boire LA MÊME CHOSE. Un produit naît ou meurt mais pas l’entreprise.

Une fédération payante existe qui étudient les tendances dans des secteurs spécifiques pour des entreprises.

Le consommateur

¥ Il peut être utilisateur du produit

¥ Il peut acheter le produit pour autrui

¥ Il achète des produits qui :

¥ vont lui donner satisfaction

¥ correspondent à ses attentes et valeurs

¥ sont accessibles compte tenu de son budget

Il y a une différence entre souhait et demande. La demande est lié directement au budget.

Satisfaire les besoins et désirs mais existe-t-il le désir et la capacité ?

Sur base du kotler question côté

Explique le marketing de Desigual, développer le marketing stratégique et opérationnelle.

Marketing stratégique définition p.47:

Toujours aborder la théorie pour gagner des points et changer de théorie à la pratique.

Desigual et Mango concurrence direct. Les créateurs et Desigual sont en concurrence indirects.

On vise un public car les consommateurs n’ont pas les mêmes intérêts et n’ont pas les mêmes revenus.

Produit: De 25-35 ans ils veulent s’habiller mais plus fun donc ils proposent des services plus fun (un baisé dans la rue en gagnant un tshirt).

Place -> Présents niveau mondial, pourquoi ils ont leur propre enseigne et des corners (INNO)

Marketing-> On crée des évènements pour que les jeunes se souviennent de la marque.