Louis Vuitton projet de fin de cours

« L’avenir du luxe ne sera pas seulement dans les produits de luxe comme c’est le cas depuis de nombreuse années, mais aussi dans les expériences de luxe, et nous voulons être dans les deux segments »

Bernard Arnault, PDG de LVMH

Table des matières

REMERCIEMENT : 4

INTRODUCTION: 5

PARTIE THEORIQUE 6

DEFINITION ET PARTICULARITE DU MARKETING DE LUXE : 7

LES GRANDS SECTEURS DU LUXE : 7

LE CLIENT DES PRODUITS DE LUXE 10

POUVOIR D’UNE MARQUE DE LUXE : 11

LOGISTIQUE ET LICENCE : 13

LE MERCHANDISING ET LA GESTION DES POINTS DE VENTES : 16

LA DISTRIBUTION INTERNATIONALE : 18

ASPECTS JURIDIQUE ET LA CONTREFAÇON : 19

ÉTUDE QUALITATIVE 23

PARTIE PRATIQUE : 26

PRESENTATION DE LOUIS VUITTON : 27

DESCRIPTION DE LA SITUATION ACTUELLE : 27

LA CONCURRENCE : 29

SWOT : 29

PESTEL : 29

LA CONTREFAÇON ET LOUIS VUITTON : 31

LE MARKETING MIX : 32

CONCLUSION : 33

BIBLIOGRAPHIE : 34

Remerciement :

Nous remercions Madame Zineb Moukimbillah, Ancienne Directrice Marketing de l’entreprise Louis Vuitton, pour sa confiance et les connaissances qu’elle a su partager avec nous. Nous la remercions aussi pour sa disponibilité et la qualité de son encadrement en entreprise.

Un merci bien particulier adressé également à notre professeur, M. EL OMARI SOUMIA, de la matière « Marketing Opérationnel » pour ses directives, ses remarques, ses conseils, et l’intérêt qu’elle porte à ses étudiants. Nous tenons à lui exprimer nos sincères remerciements pour son suivi et ses encouragements.

Que tous ceux qui ont contribué à mener à bien ce projet trouvent ici l’expression de notre parfaite considération.

Introduction:

Il n’existe pas mal d’ouvrage qui ont traiter la notion du luxe dans le monde contemporain et ils ont tendance plus à être très conceptuel et peu enclins. Tous les livres sur le luxe ne définissent pas le luxe de façon précis mais chaque livre convergent vers différents aspects du luxe.

On peut dire que les marques de luxe sont un symbole de rareté, exclusivité, du raffinement et du bon goût et selon Michel chevalier : « une marque de luxe est une marque sélective et exclusive, qui apporte une valeur émotionnelle et créative supplémentaire au consommateur. »

Le luxe contient différents secteurs d’activité qui sont :

 Le prêt à porter sélectif et exclusif homme et femme comme Louis Vuitton, Gucci, Burberry. Le prêt à porter peut contenir des marques avec des prix abordables comme le cas de Lacoste ou Hugo Boss. Pour définir le statut d’une marque et son niveau de raffinement, il faut se baser sur le consommateur principalement

 Joaillerie et montres de luxe ce secteur utilise un circuit de distribution sélectif

 Les parfums et les cosmétiques

 Les accessoires de mode cette catégorie englobe les sacs à main et la maroquinerie, les chaussures, ceintures et tous autres éléments faisant partie de l’allure générale comme les lunettes, les stylos, les briquets, …

 Les vins et spiritueux : la combinaison de raffinement et de consommation exclusive autorise le classement des vins et spiritueux dans le secteur du luxe.

 Les voitures de luxe la puissance de la marque, la difficulté et l’exclusivité de son positionnement, la complexité de ses produits, son réseau de distribution sélectif et la qualité de son service après-vente, justifieraient une approche « luxe » pour la quasi-totalité des marques et des modèles auto- mobiles.

 Tourisme de luxe comme les croisières, les hôtels de luxe, …

 Banque privée

Le luxe est aussi composé de trois niveaux : le luxe inaccessible qui correspond aux modèles exclusifs et qui sont réalisés, le luxe intermédiaire qui correspond à des objets étant en fait des copies onéreuses de modèles uniques, le luxe accessible qui représente tous les produits fabriqués en usine et en ateliers.

La contrefaçon est parmi les problèmes majeurs dont souffre le secteur des marques de luxe, les commerçants de produits contrefaits font fortune grâce à l’arnaque des consommateurs qui rêve d’acquérir une montre Rolex ou un sac Louis Vuitton. On peut définir cette dernière comme étant la violation des droits de propriété d’une marque.

Lors de notre rapport nous allons étudier le secteur de luxe sous ses différents aspects, on parlera aussi de la contrefaçon des marques de luxe et on prendra comme exemple la fameuse entreprise Louis Vuitton.

Partie théorique :

Définition et particularité du marketing de luxe :

a) Définition du marketing de luxe :

Le marketing de luxe est l’ensemble des études, des analyses et des actions qui permettent de promouvoir, vendre et gérer la perception des produits de luxe, en influençant les besoins des consommateurs. Ce type de marketing se focalise sur la qualité et sur le produit en tant qu’expérience en favorisant le plaisir de posséder un article à un prix élevé par la création d’une valeur de marque et un pouvoir de prix élevé en tirant parti des éléments de singularité tel que l’héritage, le temps, pays d’origine, etc. Alors la création et la conservation d’une image de marque est la base