Les 10 rôles du manager

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Le cadre est attiré par les activités les plus élements les plus actifs de son travail :

- Ce qui est d’actualité

- Bien défini

- Non routinier

-Le travail du cadre est essentiellement de la communication avec 5 moyens de base :

- Le courrier (Documentaire)

- Le téléphone (Verbal et informel)

- Les réunions non programmées (verbal et informel)

- Les réunions programmées (verbal et formel)

- Les tournées des installations (visuel)

Les moyens informels de communication sont généralement utilisés pour des contacts brefs et quand les informations et requêtes doivent être transmises rapidement.

Dans son travail le cadre passe entre le tiers et la moitié de son temps en contacts avec ses subordonnés. Il passe relativement peu de temps avec ses supérieurs (environ 10% de son temps de contact). Le reste est passé avec les contacts externes.

I-4- La science et travail d’un cadre

Le cadre ne travaille pas selon les procédures décrites par l’analyse scientifique car le travail d’un cadre est mal compris par les sciences de gestion.

Les cadres utilisent un ensemble de programmes à vocation générale comme la diffusion d’informations et la négociation. Il utilise aussi des programmes à vocation spécifique comme « emploi du temps »pour contrôler ces activités.

Ces programmes qui sont dans l’esprit du cadre doivent être identifiés, spécifiés, pris dans l’ensemble et reliés entre eux pour faire une analyse systématique de certains programmes en vue de les améliorer.

II-Le cadre dans un « cercle vicieux » :

Le cadre est surchargé par le travail et amené à la brièveté, la fragmentation et la superficialité. Cependant il ne peut pas déléguer facilement à cause de la nature de des taches. Le cadre est amené à se concentrer dans son travail sur ce qui est tangible et d’actualité alors même que les problèmes complexes auxquels font face de nombreuses organisations exigent réflexion et perspectives de long terme.

Pour briser ce cercle vicieux il faut que :

- Les cadres comprennent mieux la nature de leur travail et les problèmes qu’elle pose ;

- On utilise la formation pour enseigner les qualités nécessaires pour faire un travail de cadre et développer sa compréhension;

- L’analyste apporte son aide au cadre ;

- Le chercheur développe une compréhension précise de ce qu’est ce travail pour permettre au cadre, analyste et formateur de faire faire des progrès significatifs.

- Conséquences pour le cadre :

Aujourd’hui le travail du cadre est un art pas une science. L’inexistence d’une base scientifique a imposé au cadre de concevoir son propre système d’information et de faire fonctionner le système par lequel il élabore la stratégie de son organisation. Avec cette complexité le cadre risque de devenir un obstacle dans le flux des décisions et des informations.

Le cadre peut remédier à ces problèmes en procédant à une auto-analyse de son propre travail, connaitre l’impact qu’il a sur son organisation et effectuer des changements dans la façon dont il exécute son travail, ce qui va conduire à la définition des caractéristiques d’un travail efficace du cadre.

IV-Conséquence pour les formateurs

L’école de gestion ne pourra affecter de façon significative les pratiques des cadres que lorsque deviendra d’enseigner un ensemble spécifique d’aptitudes associées au travail du cadre.

Par conséquent les formations des cadres en gestion doivent développer chez eux :

- L’aptitude aux relations avec les pairs ;

- Les aptitudes au leadership ;

- Les aptitudes à la résolution des conflits ;

- Les aptitudes au traitement de l’information

- Les aptitudes à la prise de décision sous ambiguïté

- Les aptitudes à la répartition des ressources

- Les aptitudes entrepreneuriales ;

- Les aptitudes à l’introspection ;

V-Conséquences pour l’analyste

L’analyste peut aider le cadre à reconsidérer son travail et améliorer son efficacité de façon significative. L’analyste doit comprendre que le cadre a besoin d’informations incertaines, ad hoc, externes. Le cadre a besoin de plans flexibles qui peuvent etre modifiés en chemin. L’analyste apprendra aussi que le cadre a besoin d’informations en temps réel.

VI-Conséquences pour le chercheur

Le succès de formateur et de l’analyste, dans leur tentative pour l’amélioration de l’encadrement, dépendra du succès de chercheur, ce dernier qui doit donner de meilleures descriptions du travail. Pour se faire, plusieurs études et recherches sont suggérés à faire à savoir :

- Des études pour confirmation

- Des études de différence entre poste

- Des études portant sur des aspects particuliers du travail

- Des études sur l’efficacité du cadre

- Des études sur la programmation du travail

VII. LES HUIT CONCEPTIONS DU TRAVAIL DU CADRE

VII .1 L'ÉCOLE CLASSIQUE

La réponse est : POPDCORB

- Planification

- Organisation

- Personnel

- Direction

- Coordination

- Rapport

- Budget

Le