Le tourisme et ses transports.

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- Situation stratégique : le positionnement de la plateforme de Dubaï permet de toucher 90% de la population mondiale avec des vols directs.

- Structure de coûts plus faibles grâce à l’efficacité de sa plateforme et un environnement où les taxes sont plus faibles (kérosène)

- Un flotte d’âge moyen de 6 ans contre 14 en moyenne dans le monde, lui permettant de réaliser des économies non négligeables.

- Un niveau de prestation à bord d’une grande qualité pour toutes les classes.

- Une stratégie de communication et une politique marketing dynamiques : sponsoring sportif de grands évènements et investit dans les plus grands clubs sportifs européens.

- Des taxes d’aéroport et de sécurité moins élevés que dans les autres aéroports mondiaux.

- Une facture carburant supposé plus faible que ses concurrents

- Une flotte dont l’utilisation est optimisée au maximum.

Quels sont les messages délivrés par chacune de ces marques ?

En quoi font-ils échos aux attentes des clients et clés du luxe ?

Le tourisme de luxe est tout le contraire du tourisme de masse : il fait appel à la personnalisation totale du voyage. Il recherche des expériences authentiques et souhaite passer du bon temps en famille.

Ainsi le luxe, c’est la privatisation au maximum des services (transferts, véhicules, accueil, guides, restauration, majordome etc.)

Le luxe exige une flexibilité constante pour que toutes les exigences des clients soient satisfaites.

Dans le tourisme de luxe, l’offre doit être rare, créative, novatrice, porteuse d’un imaginaire riche et vendue à un prix élevé.

Les attentes des clients sont élevés et concernent :

- La sensualité : expériences sensorielles

- L’intimité : rapport plus intime avec le lieu plus intime

- La personnalisation : désir de se sentir unique

- L’exclusivité : recherche toujours plus loin des endroits où il se sentira unique

- La sécurité et la confidentialité : sécurité requise par les asiatiques, constituent des enjeux majeurs et favorisent l’accroissement d’une demande de vigilance à l’écart du monde

- La simplicité et les services intégrés : tous les services incluant le transport, l’hébergement, les visites qui doit fonctionner de manière transparents

- L’authenticité : s’enrichir humainement et spirituellement aux contact des lieux et des personnes

- Le lien avec la nature : rapport à la nature, respect de l’environnement

- La recherche de l’insolite : client souhaite être surpris par des initiatives fondées sur l’audace et la créativité

- Le divertissement et l’expérience : le tourisme désire être diverti et stimulé plutôt que simplement dorloté. Vacances actives et voyages expérientiels.

Le tourisme et le climat

- Le tourisme est une activité économique qui dépend du climat : un environnement sain et des conditions météorologiques favorables sont indispensables à la satisfaction du visiteur.

- Les transports représentent 75% de toutes les émissions du secteur touristiques (40% en avion, routier 32%, hébergement 21%...)