Fiche de lecture sur le comportement du consommateur
Par Matt • 17 Octobre 2018 • 792 Mots (4 Pages) • 491 Vues
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pas les choix des consommateurs qui sont intemporels. Suite aux lancement d’un nouveau courant par deux grandes marques (Lancaster et Ironmanger) après la WW2, il se révéla que ce n’est pas le produit qui amène la satisfaction mais ses attributs. L’approche économique rationnelle ignore une question qui est primordiale pour comprendre le comportement complexe et ambigu du consommateur, c’est pour cela qu’elle s’est vite heurter à ses limites.
Approche phénoménologique et béhavioriste
Dans les années 50, deux écoles se sont opposées: un courant motivationnel (réflexion) et un courant béhavioriste (expérience). Malgré les limites et le difficultés de la première méthode, celle ci s’est avérée plus riche dans les analyses que les graphes et les courbes des analystes. Quand à la deuxième méthode elle vise à conditionner les individus et générer une réponse mécanique à une exercions précédemment vécue.
Le courant cognitiviste
Avec les années 60 et 70 s’est développer une nouvelle vision du consommateur. Cette vision plus cognitive de l’environnement et de l’expérience qui joue un rôle centrale dans le comportement du consommateur. Selon Bauer, le comportement du consommateur dépend du développement d’une stratégie pour retenir les choix les moins risqués. C’est grâce à la vision cognitiviste que de nombreux mécanismes de consommation ont été compris (recherche informationnelle, processus de mémorisation, prise de décisions)
La revalorisation des réponses affectives
Un nouveau tournant dans l’étude du comportement du consommateur a été connu dans le duvet des années 80. Celle ci étant du à la recherche d’un certain pragmatisme et du retour aux réponses effectives. Le consommateur est poussé à consommer par la sensation de processus routinier qui annule le risque ou du moins le réduit, ceci étant pour les produits de tout les jours. Au contraire pour les produits moins consommer selon Holbrook ET Hirshman. Le consommateur cherche à vivre des expérience nouvelle et de ressentir de nouvelle émotion. Une fonction positionne existe chez les consommateurs, c’est à dire que les accessoire crédibilise à nos yeux et aux yeux des autres les différents rôles que jouent les individus en permanence. Le fait de consommer permet de vivre des expérience, permet un classement des consommateurs, lancer un jeux…Un nouveau courant est apparu, c’est le CCT. Il s’appuie sur l’interprétation des significations et symboles, il a pour but d’investiguer les dimensions sociale experimentielle et culturelle de la consommation et de son contexte (Arnould et Thomson).
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