Distribution

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- Une étude approfondie, gratuite et sur mesure en recouvrement de créances.

- Un contact sous deux heures pour une offre de recouvrement de créances.

- Une objectivité pour une offre en recouvrement de créances garanties par son indépendance.

- Les meilleures tarifications du marché pour une offre en recouvrement de créances.

- Renégociation des taux et des conditions pour une offre en recouvrement des créances.

- Le recouvrement des créances s’adresse à toute entreprise intervenant au Maroc et à l’étranger, à tous les types de clientèle : GMS, industriels, distributeurs, détaillants, grossistes et boutiques.

- Les différentes solutions de recouvrement de créances

Au cours de son activité de recouvrement, la société est face à deux types de recouvrement à savoir amiable et judiciaire :

- Recouvrement amiable

Il s’agit de transformer des créances certaines et exigibles en liquidité sans recourir aux procédures de recouvrement forcé (action judiciaire). Une relance de payer est expédiée au débiteur dès acceptation du dossier, suivie d’une deuxième relance et le cas échéant d’une troisième avant de recourir à la mise en demeure. Ce processus constitue une procédure standard adaptable selon les situations des débiteurs dont le recouvrement des créances est confié.

Le « call center » de SMARC CONSULT prend le relais dès la première relance et entre en contact téléphonique avec le débiteur. Les éventuels litiges sont déterminés grâce à un véritable dialogue dont le but est d’avertir le débiteur des risques éventuels auxquels il s’expose en cas de non-paiement. Un réseau de négociateurs du terrain (conciliateurs) qui rencontrent les débiteurs ne répondant ni aux courriers ni aux appels téléphoniques et procèdent à l’encaissement des créances (cette démarche est utilisée en fonction de la nature des dossiers).

De même, les accords spécifiques passés avec des huissiers de justice et des avocats, permettent si nécessaire d’entrer directement en contact avec les débiteurs en leurs noms. En cas de non-paiement, les juristes (les deux chefs de services ayant exercé, l’un la profession d’avocat et l’autre celle de juriste d’affaire) préconisent, la procédure la mieux adaptée, conformément à la législation et à la typologie de la créance et la solvabilité du débiteur (les cadrages et les enquêtes portant sur le patrimoine étant réalisés ou au moins lancés).

Tout au long de cette phase, des enquêtes sont ouvertes pour bien connaître le débiteur et mieux cerner son patrimoine dans la perspective de préparer l’introduction des mesures conservatoires et éventuellement l’assignation pour une injonction de paiement. Cette démarche a fait ses preuves en matière de promptitude et d’efficacité d’aboutissement des actions judiciaires.

Pour la gestion des versements des produits des créances, la voie de la libération des débiteurs entre les mains des créanciers est toujours privilégiée. Les encaissements faits en direct sont versés à la première occasion.

- Recouvrement judiciaire

Il s’agit à défaut d’arrangement à l’amiable, ils adoptent la procédure judiciaire adéquate, appropriée et efficiente, à commencer par les mesures conservatoires. Même si la plupart des dossiers sont régularisés à l’amiable, l’organisation mise en place permet d’aller jusqu’au bout de l’action de recouvrement afin d’obtenir les meilleurs résultats pour les clients et conserver une crédibilité certaine par rapport aux débiteurs. Avec l’accord du client, le « département judiciaire » réalise pour son compte l’ensemble des démarches judiciaires sans changement d’interlocuteur :

- Action de contrainte contre le débiteur par toutes les voies de droit en vue d’obtenir le paiement (injonction de payer, assignation)

- Suivie des procédures et obtention des jugements

- Exécution forcée de la décision judiciaire par l’intermédiaire de son réseau d’huissiers justice, en cas de production de créance entre les mains d’un syndic, SMARC CONSULT suit l’affaire et encaisse les échéances jusqu’à la clôture de la procédure judiciaire si au préalable, un arrangement en marge de la procédure n’est pas conclu.

- Localisation des débiteurs

Il s’agit ici de cadrer l’adresse précise des débiteurs, première étape dans le processus de recouvrement amiable, indispensable aussi pour la notification dans le cadre d’une procédure judiciaire. La location ou le cadrage peut être matérialisée par un procès-verbal d’un huissier de justice confirmant l’adresse du débiteur concerné.

- Enquête commerciale

Il s’agit aussi de conduire des enquêtes de solvabilité, de liquidité et de moralité à l’effet de recueillir un certain nombre d’informations susceptibles de permettre de se prononcer sur les précédents d’un client potentiel, question de projeter sur l’avenir le profil payeur de la cible.

- Identification et localisation du patrimoine

Il s’agit tout aussi d’actions rentrant dans le cadre de la sécurisation des créances que d’enquêtes visant le recensement et l’évaluation des éléments consécutifs du patrimoine et d’une manière générale des actifs réalisables pour diverses raisons rentant dans la garantie de paiement et la délimitation du plafond du risque de crédit.

- Notification

Il s’agit dans un premier temps de localiser le débiteur avant de le notifier en direct par voie de mise en demeure extrajudiciaire. Dans les autres cas, une adresse de notification est communiquée par la suite de procédure, suivie de l’accompagnement de l’huissier désigné par le client pour veiller à la notification et la garantie.

2:Ressources, moyens logistiques, espaces de travail et clientèle de SMARC CONSULT

La société SMARC CONSULT dispose de ressources et des moyens logistiques, des espaces de travail et d’une clientèle importante c’est la raison pour laquelle il m’a paru important d’en faire part dans mon rapport.