Cas citadium

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Cette cible est d’ailleurs au rendez-vous et suit l’enseigne en formant une communauté qui partagent les mêmes valeurs et dans un désir d’originalité et de produits dans la tendance.

- Positionnement

Lors de son ouverture au cœur du quartier Haussmann, Citadium désirait orienter son positionnement vers le sport.

Mais au fur l’enseigne a délaissé le sport technique pour s’orienter vers le lifestyle et la mode urbaine. Le concept n’était pas en phase avec le marché selon le directeur général du groupe Printemps.

Il a donc fallu retravailler le concept et le positionnement en se basant sur la cible qui a une consommation particulière et différente de la population globale et accentuer less ervices proposés

Citadium Haussman se positionne alors donc comme un magasin parisien de mode urbaine, lifestyle et streetwear, en évolution permanente et mêlant inspirations urbaines et fashion.

Par ailleurs, la arque se veut aujourd’hui comme un concept store original référent des jeunes adultes urbains. L’enseigne propose une multitude d’univers et influences (rock, urbain, skate, vintage,…) et s’appuie sur des grands noms et marques de la culture urbaine.

- Marketing mix

L’une des qualités principale de Citadium est de s’appuyer sur un mix marketing pertinent, cohérent et efficace afin de séduire au mieux les consommateurs et surtout de les fidéliser.

Son mix marketing se décompose ainsi :

- Politique de Produit :

Citadium est une enseigne spécialisée dans le lifestyle, le streetwear et la mode urbaine.

Elle propose à ses clients une large gamme de produits et références : vêtements, sneakers, accessoires de mode, montres, maquillages, objets de décoration,… On y retrouve même des rayons alimentaires.

La marque propose par ailleurs régulièrement des collections capsules, des éditions limitées ou encore des collaborations exclusives (Exemple : collaboration en 2015 avec le Youtubeur Cyprien pour sa marque de t-shirt « Narmol »).

Près de 10 000 références comprenant plus de 250 marques sont proposées chaque saison par l’enseigne à raison d’une nouvelle collection tous les 6 mois.

La boutique que nous ciblons plus particulièrement est celle située Boulevard Haussman à Paris. Elle est répartit sur 4 étages, pour une surface commerciale de plus de 6 000 mètres carrés.

Le lieu se décompose selon le modèle suivant :

- Rez de chaussée : l’espace est dédié aux Jeans, à la librairie, aux montres, aux lunettes et aux téléphones.

Les principales marques présentes sont Levi’s, Diesel ou encore G-Star.

- Premier étage : l’espace est dédié à la culture « street » et à la culture skateboard.

Les principales marques présentes sont : Vans, New Era, Carharrt et DC Shoes.

- Deuxième étage : on y trouve les marques aux inspirations de mode rock, vintage et urbain.

Les principales marques présentes sont Polo Jeans, Pull & Bear, The Kooples et Fred Perry

- Troisième étage : espace dédié aux chaussures, baskets et sneakers.

On trouve les principales grandes marques comme Adidas, Nike, Converse, Puma, Reebok, New Balance,…

- Politique de Distribution :

L’enseigne qui est en réalité un revendeur utilise une stratégie de distribution multicanale via ses unités commerciales physiques et une unité commerciale virtuelle.

Citadium dispose aujourd’hui de 7 unités commerciales physiques qui veulent proposer une véritable expérience de consommation à ses consommateurs : décoration, design, aménagement, emplacement,… tout est étudié et analysé en profondeur afin de ne rien laissé au hasard et de proposer un point de vente attractif.

Afin de compléter son offre, l’enseigne se lance dans le cross canal en 2012 en ouvrant son e-shop. On y retrouve toutes les références proposées par l’enseigne.

La marque a fait appel à un prestataire externe (Compario) afin de proposer un site le plus attractif possible.

Ainsi, ce dernier s’appuie sur des fonctions de personnalisation dynamique et de marchandising offensif afin de séduire les visiteurs. De plus, un « personnal shopper » prédictif y est également disponible afin de proposer aux visiteurs des looks correspondant à son profil.

Citadium mise beaucoup sur son site internet qui représente près de 10 % de son chiffre d’affaires annuel. La plateforme change régulièrement de look en fonction des collections, collaborations, évènements,… De nombreuses exclusivités sont proposées au même titre que des ventes flashs.

Cette stratégie offre ainsi à la marque un gain de visibilité non négligeable auprès de son cœur de cible et constitue une réelle différenciation quant à ses concurrents

- La Communication :

La communication de Citadium se veut à l’image de la marque et des unités commerciales : jeune et branché afin d’impacter au mieux son cœur de cible : les jeunes.

Ainsi, Citadium se concentre sur des opérations destinées à internet et plus particulièrement aux réseaux sociaux en misant sur la participation de sa communauté et l’interactivité avec celle-ci.

Le street marketing est également utilisé avec des campagnes d’affichage traditionnel et des campagnes d’affichage sauvage (Exemple : campgne #pasque).

Par ailleurs l’enseigne communique beaucoup sur ses différents partenariats. Ainsi Citadium est partenaire de l’application « Step In » qui permet aux consommateurs d’être récompensés via des points de fidélité convertibles en cadeaux et réductions.

La marque utilise également la communication événementielle en accueillant des pops-up store. Par exemple, en 2013, un pop-up store d’Oasis a vu le jour et proposait de nombreuses animations. Dans cette même optique, un pop-up store Mitchell and Ness était disponible durant le mois d’octobre 2017 avec des