Cas SMEREP

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→ Au niveau conatif, la SMEREP essaie de se démarquer de la concurrence avec des prix qui paraissent plus abordables, grâce aux partenariats étudiants, de nombreuses remises sur des entreprises jeunes afin d’avoir de meilleurs prix ou des offres très avantageuses. Le club SMEREP qui est le club premium pour les personnes qui participent aux frais de la SMEREP permet lui aussi d’avoir des réductions chez Décathlon par exemple, où chez Forest Hill. Cette entreprise propose par ailleurs un pack SMEREP, inclus dans toutes les offres, qui permet d’avoir des mutuelles complémentaires non obligatoires, contrairement à l’offre de base SMEREP obligatoire pour les étudiants.

→ Au niveau des cibles de l’entreprise SMEREP, nous trouvons les consommateurs potentiels suivants :

-Les jeunes français entre 16 et 19 ans

-Les étudiants français et jeunes adultes français (Entre 20 et 28 ans)

-Les étudiants étrangers sur le territoire français

-Les salariés

-Les parents d’étudiants

La cible principale de la SMEREP est les étudiants français, entre 20 et 28 ans car la sécurité sociale étudiante est obligatoire.

On notera également que la cible secondaire touche les adolescents français, entre 16 et 19 ans ainsi que leurs parents. (Comme les adolescents n’ont pas le pouvoir de décision, les parents choisissent donc l’assurance de leurs enfants et sont des consommateurs potentiels, car ils peuvent acheter une assurance pour leurs enfants. Ces adolescents inscrits par leurs parents deviendront donc probablement des consommateurs de la SMEREP pour le futur et donc c’est une cible à ne pas négliger et à fidéliser).

Dans sa volonté de conquérir de nouvelles parts de marché et d’être plus compétitif face à la LMDE, voyons quelle stratégie la SMEREP peut mettre en œuvre :

→ Etre présent un maximum sur les lieux et services dans lesquels l’affluence des étudiants est forte afin de mettre en avant leurs services :

Dans les lieux physiques :

-Les salons étudiants (le dernier a eu lieu à Paris en octobre 2017)

-Les stands de présentation à l’entrée des bibliothèques

-Les journées porte ouverte dans les lycées, fac, écoles.

-Des rencontres dans les entreprises afin de séduire les parents

De façon numérique :

-Publicités sur les sites attractifs auprès des étudiants

-Application pour smartphones et tablette davantage attractive et complète

-Approfondir les clips vidéo sur internet par le biais de partenariats avec des youtubeurs célèbres, généralement appréciés des étudiants

Plus de partenariats et davantage mis en avant :

-Des partenariats et tarifs préférentiels davantage susceptibles de plaire aux étudiants (fast-food célèbres, accords avec des sociétés VTC pour avoir des prix réduits, réduction dans des grandes enseignes etc.…)

-Communiquer encore plus auprès des adhérents pour leur communiquer les avantages dont ils disposent, une grande partie ne sait pas qu’elle a le droit à ces offres préférentielles.