SIG (Technologies d’Information et de Communication)

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des Processus): automatisation et aide de l’employé, géré par un logiciel

lGroupware (travail de groupe assisté par ordinateur): nouvelles possibilités de travail collectif协同工作, performances accrues提高性能

²L’Emanagement: Le management numérique

lManagement basé sur l’utilisation des flux d’informations numérisées

lIntégrer m’impact des TIC sur les processus de gestion

nEX: développement de la facture/ fiche de paye électronique

²Nécessité d’une réactivité accrue ?

lDécalages不协调:

nOffre / délais de confirmation

nOffre/ délais de livraison

nTypique典型 de la gestion !

lDanger de la décision en temps réel: culture de l’instantanéité瞬时性

²Relise en cause de la hiérarchie

lImpact des TIC sur le management

lQuels nouveaux modes de pilotage ?

2. Les limites des technologies

L’ampleur广大的 des enjeux

Le poids影响 des acteurs (éditeurs, consultants, fabricants)

La rationalité symbolique des acquéreurs (bijoux de famille)

Travaux scientifiques souvent insuffisants

Pas assez d’enquêtes

Pas assez de pratiques: impact économique ?

Décalages不协调 temporel préoccupations managers/ chercheurs ?

Attention au technologiquement correct! (Lasfargues)

Usages ouverts… de la technologie

La magie de la technologie àreligion ?

Outil de manipulation操作……

les expériences, les résultats

Le coût humain

A. Un impact humain négatif

1). Les technopathies职业病(Lasfargues)

nLa situation

ØIncapacité involontaire

ØEX: artistes

ØImportance paradoxale反常的de la créativité

nNécessité de solutions alternatives

ØPour le management

ØPour les services publics

2) Les maladies professionnelles

Physiologiques生理学

ØVision

ØTMS

nTroubles Musculo-Squelettiques骨骼肌

nSyndrome综合征du canal血管carpien手腕的: le plus répande

nPouce BlackBerry, Lombalgie

Psychologiques…. Burn out, suicides

ØTOC (Toubles Obsessionnels, Compulsifs)

ØCyber-dépendance电脑依赖, nomophobie

ØTechnostress

B. Une situation problématique

1). Les situations prof de tension: des couts cachés

Travail en flux tendus, interactif, plus abstrait...

Désorganisation: autonomie!... solitude

Réduction de l’espace personnel, Open Space, bureau commun

Ex: après France Télécom, suicides chez IBM

2). Un environnement défavorable

Réduction des contrôles de l’Etat

Orientation de la recherche / des pathologies病理学 déclarées

Action de lobbies visant à freiner l’action du Législateur

3). Les réponses possibles au niveau de E

lLa GRH au coeur du management

Org = groupe humain finalisé

Une meilleure réalisation du travail (optimisation humaine) = l’ergonomie人机适用性研究

Une meilleure allocation du temps de travail

- 1h de travail est différent de 1 autre h de travail

- Car utilisation de TIC

- Comment mesurer la charge de travail / pénibilité (la charge de travail est différent selon les conditions)

L’approche de Lasfargues: l’ergostressie

Charge de travail RESSENTIE = Fatigues physique + Fatigue mentale + stresse + plaisir