Rapport de stageImperial Green

...

L’environnement de l’entreprise est l’ensemble des éléments externes et interne susceptibles d’influencer son activité et son équilibre. Alors la performance d'une entreprise vient de sa compréhension de son environnement et de sa capacité à s'y adapter.

Pour pouvoir prendre des décisions pertinentes, l’entreprise doit tenir compte de son environnement ce qui inclus un certain nombre de composants dans la macro et micro environnement.

Relation IMPERIAL GREEN- environnement :

- Critères de base pour le choix des clients :

Pour le choix de ces clients, le Tc se base sur un certain nombre de critères, parmi lesquelles on peut citer :

- La solvabilité : lorsque la société commence à travailler avec un client, elle commence d’abord de lui vendre des produits, mais le client paie en comptant comme premier pas et par la suite l’agence suit le parcours (ses achats de l’agence, ses ventes,…) du client dans une période donnée, si il est fidèle l’agence lui permet de payer en crédit (avec une échéance).

- Le chiffre d’affaire : la société ne cible que les clients qui vont réaliser avec elle un CA élevé.

- Leurs image chez les concurrents : l’image du client chez les concurrents est un point important qui compte la société d’après le contacte de TC avec d’autres responsables (Technico-commerciaux) des sociétés concurrents.

- La fidélité : la fréquence d’achat est parmi les critères de chois des clients.

1-Catégorisation des clients :

- Les catégories des clients

Comme certaines sociétés les clients d’Imperial green sont en principe des agriculteurs qui se localisent dans des différentes zones de zagora.

La facilité de vente chez les clients liée sur un certain nombre de critère parmi celle-ci on cite :

- Le chiffre d’affaire

- La fidélisation

- Le niveau de technicité

- L’évolution des activités

- critères de segmentation des clients :

La plupart des clients de la société Imperial green sont des agriculteurs très connues dans la région Pour les choisir la sté se base sur un certain nombre de critères comme :

- -La fidélisation

- Le chiffre d’affaire.

- -Le niveau de technicité

- Segmentation des clients :

Au niveau de la société les clients sont classés en fonction de leur chiffres d’affaires, les superficies cultivés et le niveau de technicité de l’agriculteur alors que la catégorie qui nous intéresse sont les clients fidèles qui viennent dés le début de la compagne jusqu'à la fin pour s’approvisionner de tout ce qu’il faut de pesticides, engrais, matériel, semences et avoir aussi des conseils techniques.

2-Gestion des dossiers clients :

- Les pièces constitutives des dossiers clients sont :

- Un chèque signé comporte un plafond

- Numéro de la carte nationale

- Numéro de téléphone portable

- L’adresse du client

- Les informations recueillies sur les clients sont :

- Les propriétés du client : c’est surtout la terre dans laquelle il investissait ses argents, Par ce que en cas de problème de solvabilité, en assure d’une part une garantie de paiement si la terre sous la propriété de nos clients.

- La superficie de la terre, le nombre des ouvriers, l’organisation du travail au sein de l’exploitation agricole, le niveau de technicité, les cultures, le type de sol, la destination de production : ces informations nous permettent de faire une estimation sur les quantités et le type des produits qu’on doit vendre pour nos clients et aussi elles peuvent nous donné une idée sur la solvabilité du client.

- Les moyens utilisés pour collecter les informations sur les clients sont :

- Les clients qui connaissent les clients ciblent Ses amis

- Nos concurrents

- Les organismes financiers

- Le client lui-même

3-les Critères de choix d’un fournisseur:

Pour choisir un fournisseur l’entreprise doit prendre des éléments pour déterminer ce fournisseur et parmi ces éléments : le prix de produits la remise, la gamme, l’efficacité de produits, mode de paiement, et les possibilités proposés par les fournisseurs, parmi ces critères on a :

- L’image de marque du fournisseur :

L’image de marque des sociétés multinationales permet un bon circuit de vente par rapport aux sociétés nationales, vu qu’ils assurent une formation technique à chaque fois qu’il est nécessaire.

- Renommée internationale :

Elle constitue un élément clé de reconnaissance de l’efficacité de ces produits contre les ennemis et les maladies des cultures, c’est ce qui fait son poids dans le marché.

- Facilité de paiement :

Dans la plupart des transactions avec les sociétés clientes les fournisseurs accordent des facilités de paiement pour eux, mais avec une durée de recouvrement bien déterminée dans le temps.

4-Organisation de travail au sein de la société :

- Directeur : la gestion administrative et économique de la société IMPERIAL GREEN.

- La secrétaire :

- La caisse.

- Responsable de tout ce qui est administratif de dossiers

G a G.

- Suivi de dossiers.

-